Когда я рассказываю знакомым, чем занимаюсь, многие представляют скучное пролистывание лент или чтение новостей за зарплату. Но на самом деле моя работа больше похожа на кропотливый труд человека, увлеченного генеалогией. Только вместо истории семьи я исследую «биографию» бренда или персоны.
Вглядитесь в это сходство. Генеалог начинает с себя и идет вглубь, разбирая в архивах пыльные метрические книги, ища записи о рождении, бракосочетании и смерти. Он собирает разрозненные факты, чтобы восстановить линию рода. Точно так же и я каждый день работаю с «архивом», который в открытом доступе. Мои метрические книги — это тысячи онлайн-изданий, посты в Telegram-каналах, комментарии на форумах и видео в соцсетях.
Любое упоминание компании — как запись о рождении новой ветви. Негативный отзыв или слух — сигнал о проблеме, которую нужно срочно исправлять. А виральный пост с благодарностями — аналог найденной в семейном альбоме старой фотографии, которая доказывает, что род был знатным.
Главное сходство для меня — в ощущении роста и структуры. Генеалог, находя новых родственников, надстраивает ветви древа, и крона (или корни, если рисуем древо в обратную сторону) становится пышнее. В мониторинге то же самое: чем больше качественных упоминаний бренда в уважаемых изданиях и у лидеров мнений, тем объемнее становится его «цифровое древо» — узнаваемость.
Но есть и важное различие. Генеалог имеет дело с прошлым, которое уже неизменно. А я работаю с настоящим, которое ежеминутно меняется. Ложная новость сегодня может стать «скелетом в шкафу» бренда завтра. Поэтому мониторинг — это не просто сбор фактов. Это попытка услышать, как «шумит листва» этого древа, уловить малейшие колебания общественного мнения, предсказать, где прорастет новая ветвь репутации, а где ветка может надломиться.
В конечном счете и генеалог, и специалист по мониторингу делают одно дело: собирают историю. Только один собирает историю рода, чтобы сохранить память, а второй — историю присутствия бренда в информационном поле, чтобы защитить его настоящее и построить будущее. Мы оба — архивариусы, только у одного архив пахнет бумагой, а у другого — пикселями.
#мониторинг #генеалогия #osint #мониторингсми #мониторингсоцсетей
