Всем привет! 👋
Меня зовут Инесса Фирсова. Я бизнес-тренер, но, надеюсь, вы сразу почувствуете разницу: здесь не будет скучных лекций под диктовку.
Давайте сразу честно: мой путь начался не с тренингов. В 1999 году я получила диплом финансового аналитика Московского Экономико-Статистического Института. И это базовое образование до сих пор дает мне суперспособность — я свободно говорю на языке цифр и отчетности заказчика, анализирую реальные бизнес-показатели, а не просто «учу продавать».
Как так вышло, что аналитик стал тренером?
В 2000 году я случайно попала на тренинг по продажам. И меня накрыло. Я поняла: вот оно, мое. Уже в 2003 году я стала тренинг-менеджером в крупном контакт-центре FORTAХ и разрабатывала программы для гигантов вроде «ЕВРОСЕТЬ», «М.ВИДЕО» и Дельта-банка. А потом был опыт корпоративного тренера, который дал главное — понимание, как выстраивать систему, а не просто проводить разовые «заряды бодрости».
Но настоящая история началась 10 ноября 2010 года.
Именно тогда, вдохновившись рождением сына, я решила уйти из «корпората» и создать свое дело. Так родилась «Бизнес-мастерская Инессы Фирсовой».
Уже более 20 лет я в теме оценки, обучения и развития персонала. А собственной компании в этом году исполнится 15 лет. И за эти годы через мои программы прошли сотрудники более 100 крупных компаний. Я не просто рассказываю теории — в моем портфеле десятки реальных кейсов, где рядовые сотрудники вырастали в директоров. И лучшими практиками я готова делиться с вами.
В чем моя специализация?
Я эксперт в развитии сервиса и продаж, а также в оценке персонала. Многие говорят, что у меня есть талант — сложные вещи объяснять просто. И это правда. Я не жадничаю и не скрываю «секретные техники». Я учу только тому, что проверила на практике, и тому, что реально приносит пользу бизнесу и людям.
Этот канал на Дзен — мое пространство для честного разговора.
В планах разобрать по косточкам:
✅ Как выстроить систему обучения, чтобы она работала на бизнес-результаты, а не просто была галочкой.
✅ Как оценивать персонал, чтобы видеть не только «нравится — не нравится», а реальный потенциал.
✅ Как собственнику не выгореть и сохранить баланс между жизнью и работой (я мама двоих детей, и этот вопрос для меня всегда был острым).
Я за то, чтобы получать удовольствие от того, что делаешь. И учить только тому, что умеешь делать хорошо. А еще я свято верю в принцип «не навреди» — я никогда не работаю с бизнесами и людьми, замешанными в мошенничестве.
Чтобы знакомство было полезным, сразу подарок: в следующем посте расскажу «3 фатальные ошибки в найме персонала». Эту историю мне когда-то поведал владелец крупной сети ресторанов, и она реально стоит дорого. Слишком дорого, чтобы их совершать.
Подписывайтесь, здесь будет ценно, честно и с душой. А пока знакомимся: расскажите в комментариях, с каким запросом вы сейчас живете — поиск сотрудников, обучение или maybe работа над собой? 👇
