Люблю дотошных клиентов. Серьезно. Лучше сто вопросов до сделки, чем одна проблема после. Но иногда дотошность переходит все границы.
История-анекдот из моей практики.
Продаю квартиру. Проще некуда: собственник один, сроки владения большие, долгов нет. Покупатель — мечта: пришел, увидел, сказал: «Беру».
Возник он как черт из табакерки. Мы только закончили вечерние показы, я уже была на пути домой, как звонок: «Хотим посмотреть, мы в этом районе, ехали сюда 2 часа, покажите, пожалуйста». Звоню собственнице — она согласилась. Как в воду глядели приняли)
Началась проверка. И тут покупатель сообщает, что имеет доступ к каким-то «базам внутренних органов» (цитирую его слова). Я скидываю паспорт продавца, а он мне: «Не сходится! В базах она прописана по-другому!».
Мы начинаем выяснять годы прописки. Выясняется, что в базе стоит более ранний год. Логично же, что база может устаревать? Но нет. Клиент раскапывает, что по этому старому адресу до сих пор числится какая-то женщина с такой же фамилией.
И тут следует вопрос, который меня добил:
— А она ей кто?
Слушайте, адрес той женщины — это вообще другой дом. Он не имеет к нашей квартире никакого отношения. Это просто «призрак прошлого» из базы данных. Но покупателя понесло. Он уже не квартиру хотел купить, он хотел закрыть гештальт и узнать, кем же приходятся эти две женщины.
Вот для чего нужен риелтор)
Чтобы в этот момент спокойно сказать: «Стоп. Мы здесь для того, чтобы купить квартиру, а не восстановить родословную всех однофамильцев города. Давайте вернемся к объекту сделки».
Мораль: если вы любите покопаться в базах — копайте на здоровье. Но доверьте «отсеивание странностей» профессионалу. Иначе вместо долгожданной сделки вы рискуете увязнуть в бесконечных разборках, перейти в открытый конфликт и развалить всё то, ради чего вы, собственно, и встретились.
Как бы вы поступили, если бы столкнулись с таким покупателем?