Потребитель – наше всё, по крайней мере – он так думает. Не будем его разочаровывать, поэтому послать нужно мягко и тактично.
В большинстве случаев это требование (проверка СМК) выдвигается на стадии рассмотрения и согласования договоров на поставку Вашей продукции. Если это так, то в числе прочих нужно вписать замечание к договору (в числе других) или запросить отдельно. Например:
"Уважаемый Имярек Имярекович!
Прошу сообщить основания для включения в договор № _____ требований по проверке Вашими представителями СМК на территории ООО "ООО".
С уважением."
Скорее всего, Вам ответят ссылкой на ГОСТ РВ 0015–002–2020, в лучшем случае укажут какой-либо пункт.
Не верьте – это попытка игры в напёрстки. Смотрим ГОСТ РВ 0015–002–2020 применительно к ситуации.
В 8.2.1.2 читаем о том, что документированная информация об анализе контрактов (договоров) должна устанавливать порядок оценки СМК внешних поставщиков, которым планируется передать процессы, связанные с продукцией (работами, услугами).
Перевожу: Вы – это внешний поставщик, Ваш потребитель должен установить порядок оценки Вашей СМК. Нет проблем, но в случае, если Вам потребитель передал процесс, связанный с продукцией (гальваника, покраска, т/обработка и т.п.). Особо упёртые потребители начинают пыхтеть, что, мол, Вам передали процесс изготовления продукции. Весьма спорно, но, временно – допустим. Где в 8.2.1.2 ГОСТ РВ 0015–002–2020 установлен непременный аудит СМК с выездом, баней, водкой и гармошкой? Оценку СМК потребитель может провести и по копии сертификата соответствия Вашей СМК – не запрещено.
Плывём дальше.
В 8.4.1.4 написано, что организация (в нашем случае – Ваш потребитель) должна устанавливать требования к внешним поставщикам (это – Вы) продукции (работ, услуг) на всех уровнях кооперации, в том числе:
а) по наличию и поддержанию СМК соответствующей требованиям настоящего стандарта;
б) по возможности проведения организацией аудита СМК внешних поставщиков, которым переданы процессы, в том числе назначенных заказчиком.
Тут уже впрямую прописан аудит СМК, но – опять для переданных процессов. И тут уже на раз-два можно доказать, что такое процесс и как его передавать по ГОСТ РВ.
Есть и ещё.
В 8 4.2.4 сказано, что контроль внешнего поставщика может осуществляться, например, путем.
- - проверки необходимой документированной информации;
- - проведения аудита на территории внешнего поставщика.
Здесь ключевые слова – МОЖЕТ и НАПРИМЕР. А может и нет.
Но как же, вскипит уважаемый Имярек Имярекович! В ГОСТ РВ 0015–002–2020 ведь написано, что я должен подвергать согласно 9.1.3.2 анализу в СМК результаты проверок СМК организации, а также результаты проверок СМК внешних поставщиков (9.1.3.2 перечисление ш)!
Что тут скажешь? Ты должен – ты и подвергай, но – с умом, в в зависимости от вида деятельности организации, номенклатуры продукции (работ, услуг)... Это – не проблема поставщика, которому и здесь (9.1.3.2 ш) нет прямых указаний расстилать красную дорожку перед комиссией.
Скажете, автор что-то разухарился! Да, я тоже знаю (не поверите – знаю!), что все потребители равны, но некоторые – равнее. Для таких, 46 институт разработал ГОСТ РВ 0015–003–2024 "СРПП ВТ. Порядок проверки СМК организаций, поставляющих военную продукцию". Хотите проверки СМК? Будьте добры согласовать с нами и нашим ВП программу проверки и сроки её проведения, предоставить сведения о проверяющих, подтверждающие соответствие ГОСТ РВ 0015–003. Скажу больше: в ГОСТ РВ 0015–003 есть ещё немало крючков, отбивающих напрочь всяческие желания попроверять.
А как правильно включать подобные требования в договор, пропишите в Вашем СТО. Можете ориентироваться на типовой, разработанный в рамках проекта "СМК-консультант" – ЗДЕСЬ:
- СТО 123456RW-191-2025 Управление поставками. Контракты (договоры) с потребителями.
Заглядывайте на сайт проекта "СМК-консультант" – там много (646 статей) для Вашей СМК полезного и практического...
17.03.2026