Как только клиент слишком уверенно знает, кто именно виноват в его проблеме, Вызывающему коучу пора насторожиться. Потому что очень часто в этот момент перед вами не ясность, а защита.
Многие статусные клиенты приходят в коучинг не пустыми. У них есть версия проблемы, список виноватых и моральное разрешение не смотреть на собственный вклад в ситуацию.
И вот здесь начинается настоящая работа executive-коуча. Не там, где он сочувственно кивает. А там, где он помогает коучаемому посмотреть в зеркало так, чтобы это было для него одновременно терпимо и полезно.
Почему это так трудно
Потому что смотреть в зеркало неприятно даже умным людям. Особенно умным. Они лучше других умеют объяснить, почему источник проблем находится снаружи: в рынке, в совете директоров, в поколении, в культуре компании, в партнере, в «не тех людях».
Иногда это правда. Но почти никогда не вся правда.
Что именно ищет Вызывающий коуч
Не вину, а вклад. Это ключевое различие.
Вопрос не в том, виноват ли клиент. Вопрос в том, как именно он своим стилем, поведением, реакциями, словами, привычками или неосознаваемыми выгодами помогает этой проблеме продолжать существовать.
Полезные вопросы для возвращения коучаемого к реальности
· Какую часть этой системы создаете вы сами?
· Что в вашей манере поведения усиливает вносит вклад именно в тот результат, который вас не устраивает?
· Что вы продолжаете делать, хотя уже видите, что это не работает?
· Какая выгода есть у текущего положения вещей, даже если оно вас раздражает?
· Если бы проблема частично зависела от вас, где это было бы заметнее всего?
Предостережение
Не надо делать из коучинга морализаторство. Как только клиент чувствует, что его хотят «разоблачить», контакт резко портится. Смысл зеркала не в стыде, а в осознании влияния на проблему.
В сухом остатке
Для executive-коуча зеркало — инструмент не унижения клиента, а возвращения субъектности. Пока коучаемый видит только внешних виноватых, он ограниченно влияет на собственную жизнь. Когда видит свой вклад — появляется пространство для реального продвижения.