Представьте ситуацию: в квартире прорвало трубу, вы звоните в управляющую компанию, приходит сантехник, быстро всё чинит, а потом просит деньги «за работу». Знакомо? Многие платят, не задумываясь, ведь мастер же старался. Но законно ли это? Ведь мы ежемесячно оплачиваем квитанции, где уже заложены расходы на содержание и ремонт общего имущества. Разбираемся, за что мы уже заплатили, а что действительно требует доплат, и как не попасть на деньги, когда проблема уже случилась.
В многоквартирных домах через каждую квартиру проходят стояки водоснабжения, канализации и отопления. Это общедомовое имущество, и его обслуживание — прямая обязанность управляющей компании. Если случилась протечка такого стояка, УК обязана прислать мастера и устранить проблему бесплатно. Никаких денег за это с вас брать не имеют права. Но есть нюанс: если доступ к трубам перекрыт, например, вы зашили их плиткой или гипсокартоном, за демонтаж и восстановление отделки придётся платить отдельно. Это уже не входит в стандартные процедуры.
С отопительными приборами похожая история. Полотенцесушители и радиаторы, которые подключены напрямую к общедомовым трубам без запорных кранов, считаются частью системы отопления дома. Если они вышли из строя, замена должна быть бесплатной. Отключить стояк и провести работы могут только специалисты УК, и требовать за это деньги незаконно. На практике мастера иногда пытаются взять плату за отключение — это нарушение, и его можно оспорить.
С электрическими счётчиками с 1 июля 2020 года всё изменилось. Теперь установка, обслуживание и замена приборов учёта — зона ответственности энергосбытовых компаний. Если счётчик, установленный до этой даты, сломался, вы имеете право подать заявку, и специалисты заменят его бесплатно. Но на деле многие сталкиваются с долгим ожиданием — до полугода. В результате люди предпочитают не ждать, а оплатить замену сами, лишь бы решить вопрос быстро. Хотя по закону это не их обязанность.
Отдельная боль — состояние подъездов. Разбитые лампочки, сломанные двери, осыпающаяся штукатурка, грязь на лестницах. Всё это должно устраняться управляющей компанией за счёт тех самых платежей, которые мы вносим каждый месяц. Никаких дополнительных сборов на ремонт подъезда быть не должно. Если УК не выполняет свои обязанности, жильцы вправе жаловаться в жилищную инспекцию и требовать наведения порядка. А в запущенных случаях — ставить вопрос о смене управляющей организации на более добросовестную.
Знание своих прав помогает не только экономить, но и чувствовать себя увереннее при общении с коммунальщиками. Если мастер просит деньги, всегда стоит уточнить, за что именно и входит ли эта работа в обязанности УК. Часто выясняется, что платить вовсе не обязательно — всё уже оплачено в квитанции. Главное — не бояться задавать вопросы и при необходимости обращаться за защитой в контролирующие органы.
Ранее мы писали: ФАС нашла 100 млрд переплат за ЖКХ: кому вернут деньги и почему тарифы снова растут и Развод по-русски: почему миллионы россиян зря платят за домофон каждый месяц
Читайте также: