Одна компания запустила цифровую трансформацию и измеряла успех просто временем внедрения — чем быстрее, тем лучше. Через полгода стало ясно: системы работают, но сотрудники всё ещё обходятся Excel'ем, а клиенты жалуются на ошибки в данных. Команда остановилась и пересмотрела метрики: вместо «скорости» начали учитывать качество данных, «время до реального использования» (когда процесс перестаёт возвращаться в старую систему) и «удобство для сотрудников» (NPS внутренних пользователей). Сделали небольшие улучшения в интерфейсе и обучение — через три месяца отказались от Excel на 70% и сократили количество ручных исправлений в 4 раза. Вывод: скорость запуска — важно, но измеряйте именно поведение и качество, а не только сроки. 💡✅