Вот уже несколько постов я прямо или косвенно возвращаюсь к теме страха. Страха сотрудников задать вопрос, страха ошибиться при внедрении нового, страха руководителя потерять лицо.
Этот страх - главный враг любого бизнеса. Он заставляет нас держаться за устаревшие модели, не пробовать новое, замалчивать проблемы, пока они не станут катастрофой.
Как руководитель, я предлагаю внедрить вам в своей компании правило «легализации ошибки». Что это значит на практике:
1. Разбирая проваленный проект, первый вопрос: «Чему мы научились?» вместо «Кто виноват?».
2. На совещаниях поощрять вопросы и сомнения, даже если они кажутся наивными. Помните про «немой консенсус»?
3. Собственным примером показывать, что вы тоже не идеальны. Рассказать о своем недавнем просчете и выводах из него.
Атмосфера психологической безопасности - это не «мягкость», это высочайшая эффективность. В такой компании быстрее внедряются изменения, люди не боятся предлагать идеи, а значит - бизнес выигрывает в скорости и адаптивности. Легко сказать, но трудно сделать. Что вы делаете, чтобы ваши сотрудники не боялись ошибаться? Давайте обсудим в комментариях!
Коллеги, если вы руководите учебным центром, отделом обучения или корпоративным университетом, тема «легализации ошибок» для вас стоит еще острее.
Ведь ваша задача - не просто создать программу, а сделать так, чтобы взрослые люди (часто с большим опытом и скепсисом) действительно научились новому, не боясь пробовать и ошибаться на практике. Именно здесь нужна методология, которая закладывает психологическую безопасность прямо в «ткань» курса.
Если вы чувствуете, что:
- ваши программы ДПО/ПО не дают нужного бизнесу результата, потому что слушатели «отбывают номер»;
- методистам не хватает инструментов, чтобы «распечатать» взрослую аудиторию и снять страх вопросов;
- вы хотите выстроить систему обучения, которая будет не просто «корочкой», а реальным драйвером изменений в компании —
«Методист в помощь» можем вам помочь! Как?
1. Аудит учебного контента. Проверим ваши программы на предмет психологических барьеров и «мертвых зон», где теряется вовлеченность.
2. Разработка методологии «под ключ». Создадим программы ДПО/ПО, в которые с самого начала заложены механизмы безопасной обратной связи и отработки ошибок.
3. Построение системы наставничества и оценки. Помогу внедрить в вашем учебном центре культуру, где ошибка на этапе обучения - это шаг к мастерству, а не повод для отчисления.
