Все началось с того, что белорусский бренд косметики «Белор Дизайн» договорился о входе в сеть «Золотое Яблоко» на территории России и Казахстана. Стоял важный логистический вопрос: как быстро и качественно выложить товар на фирменное оборудование в нескольких странах? Своих мерчандайзеров в России и Казахстане у производителя нет, а просто привезти и поставить на полку нельзя, т.к. нужен спецдопуск от головного офиса сети и отчетность в их системе.
Клиент искал подрядчика «под ключ» и сразу предупредил: если справитесь с разовым заданием, готовы отдать вам постоянное обслуживание.
Задача:
У нас было чуть больше месяца (с 25 декабря по 31 января), чтобы закрыть 19 точек в РФ и 5 точек в Казахстане. Нужно разложить продукцию строго по планограмме, под требования конкретного магазина, с фотоотчетами в приложении SFA Wise Rep. И главное, нельзя было просто прийти и начать работать. Каждого сотрудника нужно было согласовать с головным офисом «Золотого Яблока».
Проект только на первый взгляд казался простой логистикой. В реальности нас ждало несколько сюрпризов:
1. Доступ в магазин давал только головной офис сети, и обработка заявки занимала до двух дней, что сужало время для маневра до минимума.
2. Зайти в «Золотое Яблоко» с выкладкой можно было только утром, до открытия, и исключительно в будни.
3. Вся отчетность шла через SFA. Мы переживали, что в каких-нибудь отдаленных городах Казахстана или России с мобильным интернетом будут проблемы, и отчеты просто не улетят на сервер.
4. В некоторых точках, куда мы должны были приехать, физически еще не было фирменных стоек. Постоянно уточняли актуальный статус по каждому магазину.
Несмотря на все эти «грабли» (длинные праздники, жесткие окна для входа и разбросанную географию), мы уложились в сроки. Все 24 торговые точки были закрыты.
Клиент получил ровно то, что хотел:
- Выкладку по стандарту в согласованные даты.
- Уложились в бюджет (не превысили планку в 10 000 рублей за точку).
- Довольную сеть «Золотое Яблоко».
Кейс получился показательным. Мы доказали, что можем работать даже в условиях жестких временных окон и сложных входных барьеров со стороны ритейлера. Главный результат для нас — клиент остался доволен качеством и теперь мы официально обслуживаем его на постоянной основе. Так что, если вам нужно зайти в крупную сеть и разложить товар по полкам без головной боли - «Планограмма» знает, как это работает.
