Пришла на массаж на 2 часа. Чтобы не скучать, предложила послушать «Отцов и детей». Первое, что она уточнила:
— А кто автор подкаста?
Вы уже поняли, что косметолог зумер, да? Для меня «Отцы и дети» — это Тургенев, школьная программа и даже бумажная книга. Для неё и других зумеров — потенциальный аудиоформат, платформа и, желательно, узнаваемая обложка.
В итоге «Отцов и детей» я хоть и слушала, но не слышала. Размышляла. Набросала потому, что надумала:
1. Для зумеров первичен не «источник», а удобный формат. Соответственно, если двигаем для них контент важно, чтобы он был встроен в привычную среду, не требовал усилий и выглядел удобным в их картине мира.
2. Молодое поколение верит людям, а не брендам. Причём не «экспертам с регалиями», а тем, кто выглядит живым и настоящим. Наверное, поэтому в приложениях для этой аудитории лучше работают видеоотзывы, примеры использования, короткие объяснения «от пользователя», а не вылизанные маркетинговые тексты. Видимо именно на этой волне WB запустил сервис Wibes. Там как раз предполагаеются ролики обычных покупателей. Посмотрим, взлетит ли.
3. Особое отношение ко времени. Молодые не готовы «разбираться». Если интерфейс непонятен, onboarding длинный, а ценность не ясна с первых свайпов — приложение закрывают. Не потому что оно плохое, оно сложное. И вот тут есть риск снизойти до них и сделать сервис в упрощенном формате.
Не выйдет. Я на этом собаку съела — простое приложение это всегда ювелирно собранный продукт. Минимум слов, максимум смысла. Минимум шагов, максимум контроля у пользователя.
Знаю, что зумеры часто кажутся несерьёзными. И мы относимся к ним немного свысока, наверное. Мемы, короткие видео, клиповое мышление и все такое…Сама этим иногда грешу.
Однако зумеры мгновенно считывают фальшь, халтуру и неуважение к своему времени. И наказывают за это просто — сразу удаляют приложение.
Так что вопрос «почему они не подписываются, не слушают, не покупают» на самом деле звучит иначе: вы начнете говорить с ними на их языке или ждать, что они подстроятся под наш?
Мария Орлова, генеральный ТехноФабрики
Подписывайтесь, будет больше честных и нескучных историй про разработку приложений и сайтов для бизнеса.