Когда работаешь с людьми больше трёх десятилетий, перестаёшь верить в быстрые рецепты и «универсальные методы».
Зато начинаешь ясно видеть ценности, без которых не строится ни доверие, ни отношения, ни настоящая поддержка.
Вот что стало для меня главным.
1. Быть увиденным важнее, чем быть оценённым.
Людям не так нужна похвала, как ощущение: «меня заметили, меня услышали, я не пустое место». Если вы видите, что человек готов «расти», меняться, выслушайте его, дайте совет.
У меня есть любимое выражение: «В каждом человеке есть алмаз. И только мастер может его сделать бриллиантом». Иногда мастером может быть сам человек.
2. За трудным поведением почти всегда стоит боль.
Агрессия, замкнутость, равнодушие – часто это не характер, а защита. Человек может долго не проявляться не потому, что не способен, а потому что среда ещё не стала безопасной. Молчание, замкнутость – это не всегда слабость. Иногда это подготовка. Подготовка, чтобы довериться, проявиться.
Безопасность – главный катализатор раскрытия.
3. Доверие нельзя требовать – его можно только заслужить временем.
Обещания не работают. Работает последовательность и честность. Доверие заслуживается через поступки, действия.
Банально, но когда человек говорит одно, а делает другое, то о каком доверии может идти речь?
Например, одна моя знакомая на своих лекциях утверждала о чистоте, о порядочности, а на улице спокойно бросила прямо на тротуар фантик от конфеты...
4. Границы делают отношения безопасными.
Там, где нет границ, рано или поздно появляется обида.
Вспомните, вам не понравилось слово, обращенное в ваш адрес или действие, на вы промолчали или всем своим видом показали «обиду». Но я уверяю вас, в мире так мало людей, кто владеет чтением мыслей. Человек, думает, что всё нормально и продолжает говорить или делать, не обращая внимания на ваши скрытые чувства или эмоции.
Поэтому важно сразу расставлять все точки над «i», говорить прямо, что вам нравиться или нет.
5. Сильные люди тоже нуждаются в поддержке.
Иногда именно те, кто «справляется», дольше всех остаются без помощи. Мне очень близка фраза, что самые грустные люди – это клоуны... Ведь на самом деле, никому не интересно, что скрывается за их «улыбкой».
Так и в жизни, мы идем к сильным, как нам кажется, людям, спрашиваем у них совета, делимся своими проблемами. А что скрывается за их внимательным и. порой, уставшим взглядом – не замечаем.
6. Благодарность редко приходит вовремя.
Иногда люди понимают ценность помощи только тогда, когда проходят свой собственный путь. В моменте им может казаться, что всё произошло само собой. Что так и должно было быть.
Но спустя годы они вдруг вспоминают разговор, поддержку, чьё-то спокойное присутствие рядом. И тогда приходит понимание: в тот момент кто-то действительно был рядом. Благодарность иногда запаздывает. Но это не значит, что её не существует.
7. Невозможно спасти всех.
И это не жестокость – это уважение к чужому пути.
Конечно, можно выслушать, понять, разложить все по полочкам, предложить решения, подтолкнуть. И это многим удобно! Потому что за них делают всю внутреннюю работу. Они получили облегчение, а вы – истощение.
Прежде чем помогать человеку, спросите у себя: «Хочет ли он сам что-то менять?» и второй вопрос: «Есть ли ресурс у меня самой на это?» или (сейчас будет резко): «Хочу ли я быть костылем для чужого бездействия?»
- Это не отказ от эмпатии.
- Это фильтр зрелости.
Сейчас я не спасаю – я показываю путь.
8. Самое важное, что мы можем дать другому человеку – опыт принятия.
Когда человека принимают, ему больше не нужно защищаться. Ему не нужно доказывать свою ценность, бороться за право быть услышанным или постоянно оправдываться. В принятии появляется пространство, где человек может быть собой.
И удивительным образом именно в этой безопасности люди начинают расти и меняться быстрее всего. Потому что, когда тебя принимают, ты постепенно начинаешь принимать себя.
А это меняет жизнь.
Сегодня я всё меньше верю в правильные слова и всё больше – в человеческое присутствие.
Иногда единственное, что действительно нужно человеку, чтобы рядом был кто-то, кто не отвернётся.