Кажется, что на маркетплейсе все решают отзывы и цена. Покупатель заходит в поиск, выбирает по рейтингу и скидке – и все. Но если посмотреть внимательнее, у топовых продавцов часто есть что-то общее – карточки оформлены системно, с продуманным визуалом и текстом. Карточки топ-селлеров становятся узнаваемыми.
Это и есть бренд. И да, бренд работает и внутри маркетплейса. Его «носители» – карточки, shop-in-shop, упаковка, бирки. Так и создаются повторные покупки: покупатель запоминает бренд, и когда у него спрашивают, где он купил банку / кофту / сковороду, он говорит название бренда, а не просто артикул или «на маркетплейсе».
Карточки работают как мини-воронка:
◾️Первая карточка (в выдаче) отвечает за клик. Фото и заголовок решают 80 % CTR: чистый визуал, контраст, понятный текст, ключевые слова.
◾️Второй уровень карточек «догревает». Рассказывает, как работает продукт, чем он отличается, показывает механику, отзывы, цифры.
◾️Вспомогательные карточки создают узнаваемость. Через цвет, шрифт, формулировки, вайб бренда.
Что иметь в виду при работе с карточкой?
1. SEO и атрибуты. Чем больше заполнено атрибутов карточки, тем выше видимость. Учитываются: название, ключевые слова, категория, состав, сертификаты, преимущества.
2. Фото и видео. Алгоритмы поднимают карточки с видео и «реальными» фото. Первые 2 изображения – информативные (показывают продукт и эффект). Остальные могут быть про лайфстайл, схемы, инструкции.
3. Единая структура и стиль. Даже при просмотре разных карточек покупатель должен мгновенно узнавать бренд. По данным Wildberries и Ozon, карточки с единым стилем и описанием повышают CTR на 10–20 %
4. Алгоритмы ранжирования. CTR первой карточки и глубина взаимодействия (сколько карточек пролистали) напрямую влияют на позиции. Отзывы и частота обновления карточек повышают рейтинг. А видеоконтент повышает конверсию в среднем на 8–15%.
Скоро мы выпустим гайд с подробными инструкциями по тому, как работать с разными бренд-инструментами внутри маркетплейса, чтобы повышать свои показатели. Следите за обновлениями в нашем Телеграм-канале.