ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ ОСТРОЙ СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ ОСТРОЙ СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ

Этот алгоритм подготовлен на основе вебинара коллеги Александра Гершанова.

Этот, не побоюсь этого слова, инструмент - не только для начинающих кризисных психологов, но и для всех тех, кто участвует в ликвидации последствий острых стрессовых ситуаций.

Под острыми стрессовыми ситуациями подразумеваются такие случаи, в которых есть разрушения, смерть людей или реальная угроза жизни.

В кризисной помощи так называемая глубинная психотерапия не работает.

Там нужно решить совершенно другие задачи.

Но обо всем по порядку.

Некоторые вещи из сообщения очевидны для психологов, но этот материал предназначен для всех.

Необходимо, по возможности, успокоиться самим оказывающим помощь. Работать с людьми надо только в достаточно стабильном эмоциональном собственном состоянии.

Когда профессионал осознанно идет на помощь другому человеку в стрессовой ситуации, он находится там же – это экспертный стресс.

А это значит, что мы испытываем похожие эмоции и нам тоже страшно. Но наше отличие – снижение тревоги произойдет быстрее, так как мы умеем их контролировать.

Крайне важно! об эмоциях не говорим, нам нужно «включить» совершенно другие зоны мозга.

И не говорим следующие слова: «Успокойтесь. Все будет хорошо. Все пройдет. Жизнь наладится» и т.д.

Такого рода слова вместо надежды дадут человеку, которому вы помогаете, ощущение одиночества.

Он(а) вам не поверит и почувствует, что вы его не понимаете, даже если на словах согласится с вами.

И мы должны «замедлиться»

Это необходимо, чтобы замедлить реакции человеку, которому оказываем помощь. То есть, говорить лучше в более медленном темпе, чем обычно (намного медленнее).

Зачем это?

Для человека, которому мы оказываем помощь, внешний мир рухнул, больше нет ничего стабильного.

Поэтому мы должны быть реальными и дать ощущение опоры, уверенности, стабильности.

Говорить надо четкими короткими фразами. Можно даже немного повысить голос.

Можете начать такими фразами: «Посмотри на меня», «Ты видишь меня?»

Человек испытывает эффект тоннельного зрения. Нужно, как бы, «расширить» этот тоннель.

Устанавим контакт и дадим первое ощущение, что есть что-то помимо пережитого ужаса. Сначала представьтесь. «Я Александр, я специалист в кризисной ситуации», ну или кто вы есть.

Не надо говорить, что вы психолог, психиатр, психотерапевт - у этих слов есть обратный эффект и человек может дополнительно испугаться, что с ним что-то не так.

Спросить имя: «Как тебя зовут?»

Дальше - «куда ты шел, что ты делал, что ты собирался делать, когда (завыла сирена, начались выстрелы - назовите ситуацию)»?

Острый дистресс разрывает непрерывность жизни. Эти вопросы соединяют события в одну цепь, возвращают чувство непрерывности жизни.

Повторить за человеком ответ - четко и ясно. Дополнить, если знаете ситуацию. Без лишних эмоций и подробностей.

Хорошо бы озвучить порядок действий до того как произошло событие, потом само событие и то, что произошло после.

Еще нужно включить мышление, вернуть ощущение контроля и собственной значимости. Это потребует вашего творчества.

Можно, например, попросить посчитать людей, померить кому-то давление (если есть тонометр), посмотреть номера домов вокруг.

Пример формулировки:

«Помоги мне, мне очень нужно узнать, какие номера у близлежащих домов – вон того и того, но у меня плохое зрение (что-то попало в глаз/что-то я не разгляжу/и т.п.».

Затем «нормализация»

Сказать: «Все твои реакции, которые ты чувствуешь (перечислить то что вы видите, например слезы, растерянность, тревога, потерянность, опустошенность, ужас, оторопь, заторможенность, агрессия и т.д.) - это нормальные реакции на НЕнормальную ситуацию».

Продолжим тему дальше, а пока - подписывайтесь на наш канал С ПСИХОЛОГОМ ПРО ОТНОШЕНИЯ в Максе