Компания ООО «КАМ СИСТЕМЫ» является системным интегратором, специализирующимся на внедрении современных цифровых технологий в области инженерного проектирования. Основное направление деятельности компании — разработка, поставка, внедрение и сопровождение комплексных решений на базе САПР и CAD/CAM технологий.
С ростом количества проектов и клиентов руководство компании столкнулось с необходимостью внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Для решения этой задачи была выбрана система Рули24 Процесс, которая позволила создать единую цифровую среду для работы с клиентами, проектами и коммерческими предложениями.
Данный кейс внедрения Рули24 Процесс демонстрирует, как автоматизация процессов взаимодействия с клиентами помогает IT-компаниям повышать эффективность продаж и улучшать управление проектами.
До внедрения системы Рули24 Процесс компания сталкивалась с рядом организационных проблем, которые ограничивали рост продаж и усложняли управление клиентской базой.
Работы по внедрению системы
Проект внедрения включал настройку системы, перенос данных и обучение сотрудников компании.
На первом этапе была проведена настройка системы, далее обучение сотрудников работе с системой, далее загрузка номенклатуры и контрагентов
После внедрения Рули24
Процесс сотрудники компании получили полноценный инструмент для управления клиентскими отношениями и продажами.
- Ведение базы клиентов и контактов
- Управление лидами и сделками
- Планирование работы с клиентами
- Рассылки и маркетинговые коммуникации
- Управление разработкой программ
- Организация мероприятий с клиентами
Таким образом формируется комплексная система управления взаимоотношениями с клиентами.
Результаты внедрения системы
Внедрение системы Рули24 Процесс позволило компании «КАМ СИСТЕМЫ» существенно повысить эффективность работы с клиентами. Главным результатом внедрения стало увеличение объёма продаж в три раза за два года.
Вывод
Кейс внедрения Рули24 Процесс в ООО «КАМ СИСТЕМЫ» демонстрирует, насколько важна системная организация работы с клиентами для компаний, работающих на рынке сложных технологических решений.
Создание единой CRM-системы позволило объединить данные о клиентах, проектах и продажах, обеспечить прозрачность процессов и значительно увеличить объем продаж.
Система Рули24 Процесс стала ключевым инструментом управления взаимоотношениями с клиентами и поддержки роста бизнеса компании.
Подробнее https://ruli24.ru/?s=кам+системы