Сегодня у нас состоялся разговор с Екатериной Горбуновой, руководителем отдела процессинга TecForce и по совместительству одним из старожилов компании. Поговорили о том, каково это – не просто долгие годы наблюдать за развитием компании, но и активно участвовать в нём, чего это стоит и как держать баланс между преданностью работе и личной жизнью.
Как давно ты работаешь в компании?
Я работаю здесь с 2013 года. Получается, в марте будет 13 лет.
Ты сразу пришла в коммерческий отдел?
Нет, изначально я пришла на должность офис-менеджера. А в 2015 году Игорь Величко, на тот момент менеджер по продажам, предложил пойти к нему ассистентом – у него как раз стало больше работы. И вот мы уже 10 лет работаем вместе.
Когда я пришла, как такового коммерческого отдела ещё не было – был Игорь и я, помогающая ему в ведении сделок. Тогда ещё весь TecForce состоял из 15-20 человек... Закупками и тендерами занимались не мы, а отдельные люди.
Потом начал постепенно формироваться отдел: взяли отдельного человека на закупки, специалист по тендерам перешёл под наше управление. А я на тот момент была уже не просто ассистентом, а «правой рукой» – писала регламенты, вела проекты Игоря. В один момент он предложил сформировать отдел процессинга, к тому моменту уже были ассистенты, специалист по документообороту... Я расписала роли, кто чем будет заниматься, а Игорь как раз получил утверждение у руководства. Так и случился отдел процессинга – в данный момент это подотдел коммерческого.
Классно, что есть предыстория, из неё формируется культура компании. Скажи, чем занимается твой отдел?
Мы составляем бюджеты, собираем информацию, согласовываем с руководством. Можно сказать, обеспечиваем работу всего коммерческого отдела от самого начала цикла: чтобы менеджер выиграл проект, ему нужно принять участие в конкурсе, подготовить КП, заполнить договор, согласовать его и так далее. За прибылью, которую он получит, кроется очень много маленьких бюрократических действий. Чтобы менеджеру не приходилось делать всё это самому, мы наводим порядок.
Если подытожить, мы занимаемся рутиной, которая позволяет менеджерам больше общаться с заказчиками, делать свою работу быстрее и эффективнее, приносить больше прибыли. Мы для коммерческого отдела как бэк-офис: без нас это всё не поедет.
10 лет назад эти задачи закрывала одна я, а теперь у нас целый отдел. А я по-прежнему веду сделки Игоря, а также занимаюсь мотивацией сотрудников, согласованием их повышений и премирования, показателями эффективности, согласованием прибыли нашего отдела, всеми согласованиями коммерческого отдела.
Я всегда в курсе всех проектов и знаю, чем занимается отдел.
Ты уже долго всем этим занимаешься и продолжаешь заниматься. Что тебе нравится в твоей работе, компании, команде? Что тебя драйвит?
Прошлый год был очень непростой по нагрузке, и под конец года было много задач, про которые я думала «это невозможно же!». Через нервы и стресс всё равно включалась и делала. А потом оглянулась назад и подумала: «Ничего себе, что я могу!»
За долгие годы я настолько вросла в TecForce, что работа теперь – это часть меня, и я понимаю: если есть задача, надо её выполнить любыми силами. Раскручиваю идеи, придумываю, происходит мозговой штурм, и, несмотря на все сложности и сроки, в итоге получается выполнить задачу ровно так, как хотел заказчик.
Бывают кейсы, про которые говоришь «ну, точно не в этот раз, это из области фантастики». А потом всё получается, и задумываешься, а есть ли вообще невозможные вещи? Эти моменты привносят в жизнь интерес и азарт, и как будто уже ничего не страшно.
Как бы ни было тяжело, в итоге остаёшься сам собой доволен, что ты спас заказчика и вообще молодец (я считаю, себя надо хвалить). Такие моменты придают сил и дают моральный «пинок». Это однозначно драйвит.
При такой тяжелой насыщенной интенсивной работе что помогает тебе выпускать пар?
Пытаюсь сохранять в жизни занятия, которые ненадолго выдёргивают из рутины.
Когда позволяет рабочая нагрузка, занимаюсь бегом и силовыми тренировками. В конце прошлого года не успевала подготовиться к новогодним праздникам, но тем не менее вписалась в офисного Тайного Санту.
Ещё коллеги подарили сертификат на занятия вокалом, и это единственное, что мне удалось не забросить в период сильной нагрузки на работе. Даже работая до позднего вечера, убегала на занятие, а после него возвращалась в офис – зато получалось переключиться, «проораться» и почувствовать моральное облегчение.
У всех случаются рабочие ошибки, провалы… У тебя есть какой-нибудь такой случай, который принёс тебе самый бесценный опыт?
Да, но это было давно. Мы выиграли конкурс с одним проектом, и я не проверила опросный лист. Мы начали закупку. Тут и выяснилось, что заказчик добавил в нижнюю часть опросного листа строчку, которой не было изначально, и она прибавила к стоимости закупки круглую сумму… Я, в целом, редко допускаю ошибки, а тут из-за недосмотра случился минус в бюджет. С тех пор я каждый раз проверяю опросные листы, ничего не пропускаю.
А какие-нибудь байки отдела? Курьёзные случаи?
Взяла на работу как-то мальчика на должность тендериста. С его слов, очень опытного. На деле оказалось, что я тендерную работу знаю лучше него. А когда я его уволила, выяснилось, что он мошенник: просил денег в долг у нескольких коллег, придумывал разные причины. Один коллега всё-таки дал ему денег и был вынужден провести целую спецоперацию по его поимке, чтобы вернуть свой долг.
Мы уже затронули тему роста компании: за время твоей работы она выросла больше, чем в 10 раз. Повлияли ли эти изменения на тебя?
Сейчас как раз тренд вспоминать 2016 год, и на его фоне невольно анализируешь себя, потом компанию – и удивляешься, насколько она поменялась и выросла. Раньше это был маленький офис на Балтийской, а сейчас большая организация в центре Петербурга. И поэтому ещё более ценно, что в компании сохранилось дружелюбное отношение к сотрудникам. Нет официоза, всё такое родное, что ли.
Кто-то из знакомых иногда говорит «повезло тебе в такой компании работать». Но это не «повезло», это и моя заслуга тоже: я отдаюсь компании и она много отдаёт в ответ.
А что, на твой взгляд, повлияло на этот рост? Что послужило толчком, опорой?
Не могу сказать про другие отделы, но если говорить про наш – то рост однозначно случился благодаря Игорю, я искренне так считаю. Хоть я раньше и беспокоилась о том, с какой решимостью он соглашается на участие в масштабных проектах, сейчас вижу, что это работает. Игорь отдаёт свою жизнь работе – много общается с заказчиками, постоянно в командировках, отдел вырос из двух человек в целую маленькую компанию. Проекты успешны, компания берёт новые высоты, и риски окупаются.
Благодаря Игорю и я выросла так, как сама бы не решилась: сейчас у меня большая свобода действий, много вопросов находится в моей зоне ответственности, у меня в отделе всё под контролем. А ведь раньше я долгое время воспринимала себя ассистентом, который не может что-то решать. Когда тебя ценят и доверяют – глупо отказываться от нового опыта, даже если страшно.
У тебя появились какие-то личные традиции за время работы здесь?
Есть свежая традиция, которая появилась за последние два года. Я собираю девочек из своей команды на маленький корпоративчик перед Новым годом. В первый раз у нас был мастер-класс по созданию помад, во второй – духов. Нам понравилось. В неформальной обстановке тоже важно общаться: ты расслабляешься, с тобой могут поделиться чем-то, что на работе не обсудишь.
Какие три слова лучше всего описывают твой путь в TecForce?
Пахать, пахать, пахать 😁 Не те три слова вы хотели услышать?
На самом деле такой я человек. Если что-то надо сделать – я отдаюсь полностью. В последнее время пытаюсь работать над своим отношением, но без потери качества работы.
Что бы ты посоветовала новичку, который пришёл в TecForce?
Кандидатам – не читать негативные отзывы, потому что это либо неправда, либо нестыковка людских восприятий, а не рабочие моменты.
Новичкам, которые устроились – быть лояльными к компании, и тогда компания проявит лояльность в ответ. Ну и сильно не формальничать, а искать баланс в том, чтобы было хорошо и тебе, и компании.
Блиц!
С чего начинается твой рабочий день?
Включаю компьютер, проверяю почту.
Какая песня ассоциируется с типичным рабочим днём?
С рабочим днём четвёртого квартала – Лолита, «Я пошлю его на-а-а» … 😁
А на вокале я пою песню Ани Лорак «Солнце», она мне нравится. Там сложная партия, но я настояла, чтобы мы с преподавателем её разобрали, и теперь она меня хвалит, что у меня получается.
Кем ты хотела стать в детстве?
Я до сих пор не знаю, кем я хочу стать, но всегда тянуло во что-то творческое: какое-то время занималась фотографией и даже снимала свадьбы. Сейчас мне сильно нравится дизайн, рисую дизайн жилых помещений, интерьеры для квартир.
А по образованию ты кто?
Я поступала в колледж при Бонч-Бруевича, хотела пойти на менеджера, но баллов хватило только на связиста. Потом пропустила много учебного времени из-за болезни и забрала документы. После этого сразу начался карьерный путь: секретарь, мерчандайзер, офис-менеджер… А потом случился TecForce.
Мне нравится моя работа, я на ней чувствую себя решалой и делаю невозможное. Это даёт ощущение того, что я на своём месте.
#TecForce #путьуспеха #2016 #ИТ #карьера