В магазине был самый разгар вечернего наплыва. Семь вечера, пятница. Люди, только что освободившиеся с работы, заполнили проходы, стараясь как можно быстрее схватить нужное и прорваться к кассам, чтобы наконец упасть в кресло дома и выдохнуть. В этом бурлящем потоке Ольга Петровна выглядела неподвижным островом. Обычная женщина в черной неброской куртке, она никуда не спешила. У нее было главное — время.
Ольга Петровна двигалась вдоль полок с методичностью хирурга. Она брала пачку масла, долго вчитывалась в процент жирности, изучала адрес завода-изготовителя, ставила обратно, брала другую. Её не смущали ни очереди, ни люди, которые были вынуждены обходить её тележку, замершую посреди прохода. Она перебирала пакеты с молоком, ища тот, где дата была на день свежее, и аккуратно выставляла «старые» вперед, зарываясь рукой в самую глубь полки.
Кто-то за ее спиной тяжело вздыхал, кто-то демонстративно катил тележку вплотную, но Ольга Петровна не обращала внимания. У нее были свои принципы.
Когда она добралась до овощного отдела, в магазине стало совсем тесно. Ольга Петровна остановилась у ящиков. Гора картофеля россыпью ей не понравилась: слишком много земли и мелких плодов. Она переключила внимание на фасованные сетки по 2.5 килограмма.
Она не просто взяла сетку — она начала изучать её с маниакальной тщательностью. Ольга Петровна крутила её на свету, поднося почти к самому лицу, прощупывала каждый клубень через жесткие ячейки, пытаясь предугадать, не спряталась ли внутри та самая «гнилушка», которая превратит домашнее жаркое в разочарование.
Время шло. За её спиной уже образовался затор из усталых людей. Мужчина в деловом костюме раздраженно цокал языком. Женщина с ребенком громко вздыхала. Но Ольга Петровна была полностью поглощена проверкой.
В конце концов, она решила, что одних касаний недостаточно. Убедившись, что на неё никто не смотрит (как ей казалось в этой толпе), она зацепила пальцем тонкую пластиковую нить и резко дернула. Сетка с негромким треском лопнула. Ольга Петровна, стараясь не привлекать внимания, принялась по одной выуживать картофелины из образовавшейся дыры, критически осматривая их на предмет пятен и вмятин.
— Женщина! Вы что же это, упаковку рвете?! — Голос Натальи, продавщицы овощного отдела, прозвучал как пощечина.
Наталья, чье лицо за смену приобрело землистый оттенок от усталости, буквально выросла рядом. Она смотрела на разорванную сетку так, будто Ольга Петровна испортила её личную вещь. У Натальи был тяжелый день: смена длилась уже десять часов, ноги гудели, начальник утром устроил разнос за пересортицу, а тут еще и покупатели... Сначала одна дама устроила скандал из-за помидоров — ей показалось, что ей подсунули гнилые, хотя она сама их перебирала полчаса. Потом мужчина с тележкой задел ящик с луком, рассыпал полкилограмма и даже не извинился — просто пошел дальше. Наталье пришлось собирать лук с пола. И вот теперь это.
— Это фасованный товар, вы не имеете права его вскрывать! — Наталья сорвалась на крик, перекрывая гул голосов в зале. — Посмотрите, что наделали: теперь всё вывалится, сетка на выброс!
— Я просто проверяла качество, — тихо, но с какой-то внутренней обидой выдавила Ольга Петровна. — Вы же сами знаете, что в эти мешки кладут. Я не хочу отдавать деньги за гниль.
— Для этого есть картошка на развес! — отрезала Наталья, продолжая кричать. — Встанут тут в самый поток, перебирают по полчаса, еще и товар портят! Складывайте обратно и забирайте эту сетку, никто её после вас теперь не купит!
Вокруг мгновенно образовалась тишина. Покупатели, которые секунду назад спешили к кассам, теперь замерли, наблюдая за перепалкой. Мужчина в деловом костюме, который минуту назад раздраженно цокал, вдруг встал на сторону продавщицы:
— Правильно ей сказали! Вечно эти бабки всё перероют, а нам потом в очереди стоять!
Женщина с ребенком, наоборот, заступилась:
— А что ей, гниль покупать? Вы бы сами на свою зарплату эту картошку ели? Там внутри неизвестно что!
Ольга Петровна стояла, низко опустив голову, чувствуя на себе десятки осуждающих взглядов. Она просто хотела купить продукты, но сейчас, под градом криков женщины в форменном жилете, чувствовала себя так, словно совершила что-то постыдное на глазах у всего города.
Ольга Петровна молча положила надорванную сетку в тележку. Её руки дрожали. Она купила эту картошку, но радости от покупки не было. Было только унижение и чувство, что её растоптали за желание сэкономить свои кровные.
Она вышла из магазина, и холодный вечерний воздух ударил в лицо. В голове крутился один и тот же вопрос: она правда сделала что-то ужасное или просто попалась под горячую руку уставшей женщины?
Как вы считаете, кто прав в этой ситуации Ольга Петровна с желанием проверить качество продукта или Наталья ? Поделитесь в комментариях.
👋 Здесь я рассказываю о людях, у которых стоит поучиться продажам и человечности. Буду рада видеться с вами чаще, подписывайтесь.
Рекомендуем почитать: