В Роскачестве обратили внимание покупателей на риски, связанные с оплатой товаров и услуг переводом «по номеру». Как пояснили в пресс-службе ведомства в комментарии RT, такая форма расчета, популярная в небольших магазинах и кафе, может лишить потребителя правовой защиты.
Специалисты объяснили, что продавцы нередко предлагают перевод вместо оплаты картой, поскольку в этом случае им не приходится платить банку комиссию за эквайринг. При безналичном расчете через терминал финансовая организация удерживает процент за обслуживание, тогда как при переводе или оплате по QR-коду комиссия отсутствует. Кроме того, поступления по переводу могут не отражаться в кассе. В ряде случаев, как отметили в Роскачестве, персонал использует такую схему в обход работодателя.
По словам экспертов, подобная практика может применяться, например, при продаже товара с истекающим сроком годности или при фиктивном предоставлении скидки, когда разницу сотрудник оставляет себе. Однако основные риски несет покупатель.
Главная проблема заключается в отсутствии подтверждающих документов. При переводе физическому лицу, как правило, не выдается кассовый чек. Это лишает потребителя возможности без споров вернуть или обменять товар, а также воспользоваться гарантийными обязательствами. Даже если законодательство допускает возврат без чека, сам перевод на карту не фиксирует факт покупки у конкретного продавца, что осложняет защиту прав.
Дополнительную опасность представляет возможность использования счета для перевода в незаконных целях самим продавцом или третьими лицами. В таком случае покупателю может потребоваться доказывать свою непричастность к противоправной деятельности.
В Роскачестве напомнили, что вопросы защиты интересов покупателей особенно актуальны в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта.
Читайте также: