Ежегодно, 15 марта, Всемирный день прав потребителей проходит под девизом, который задаёт тему глобальной дискуссии. Девиз в 2026 году «Безопасные товары, уверенные потребители», который призван обратить внимание на ключевые проблемы современного рынка товаров и услуг.
Современная эпоха характеризуется активным развитием технологий и расширением возможностей онлайн-покупок. Несмотря на удобство это также создаёт риски для покупателей, особенно, в связи с качеством и безопасностью приобретаемой продукции. Цель Всемирного дня защиты прав потребителей в 2026 году призвана подчеркнуть важность наличия надёжных механизмов контроля качества и безопасности товаров; необходимость повышения уровня информированности потребителей о рисках и угрозах, связанных с некачественными товарами; значимость укрепления международного сотрудничества в области стандартизации и сертификации продукции.
Что нужно знать потребителю:
Право на безопасность товаров закреплено в статье 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это базовое право действует независимо от способа покупки — в обычном магазине или через интернет.
С 2024 года вступили в силу Единые правила в области защиты прав потребителей (утверждены Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6), устанавливающие единые стандарты защиты для России и Беларуси.
С 1 октября 2026 года вступает в действие Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который усиливает ответственность маркетплейсов и интернет-магазинов за безопасность реализуемых товаров.
Цифровые помощники потребителя:
Современные технологии дают потребителю мощные инструменты проверки товаров:
— Цифровая маркировка «Честный ЗНАК». Сканируйте код Data Matrix на товаре и получайте полную информацию о его происхождении и легальности.
— Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). На сайте zpp.rospotrebnadzor.ru можно проверить, не числится ли товар в реестре опасной продукции.
Чтобы обеспечить себе защиту и уверенность при совершении покупок, потребителям рекомендуется придерживаться ряда простых рекомендаций:
— Проверять репутацию продавца и наличие сертификатов соответствия;
— Ознакомляться с отзывами других покупателей;
— Обращать внимание на маркировку продукции и инструкции по эксплуатации;
— Сохранять чеки и гарантийные талоны;
— Немедленно сообщать о выявленных проблемах или дефектах товара соответствующим органам и производителю.
Напоминаем, что за защитой своих потребительских прав можно обратиться:
— в отдел социально-экономического развития Администрации Волгодонского района по адресу: ст. Романовская, ул. Почтовая 13, тел. 8(86394)7-01-79;
— в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Цимлянском, Волгодонском, Семикаракорском, Константиновском, Мартыновском районах по адресу: ст. Романовская, пер. Октябрьский, 124, тел. 8(86391)2-17-81;
— общественную приёмную МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона» по адресу: г. Волгодонск, улица Степная, 189, тел. 8(86392)2-08-01, 89289001716;
— филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» по адресу: г. Волгодонск, улица М. Кошевого, д. 9/11, тел. 8(86392)5-60-15.
В.В. Гаджиева, начальник отдела социально-экономического развития