Во Всемирный день защиты прав потребителей отдел потребительского рынка администрации Волгодонска поделился, сколько горожан в прошлом году обратились сюда с жалобами и за консультациями по защите своих прав. Всего было рассмотрено 709 обращений. На первом месте (49 процентов) они касались предоставления жилищно-коммунальных услуг. 18 процентов пришлись на сферу торговли и столько же – на транспортные услуги. Затем уже шли жалобы на бытовые и финансовые услуги, а также медицину.
Отделом потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей было составлено 46 претензий от имени потребителей, по которым требования удовлетворили в досудебном порядке на сумму более 700 тысяч рублей. Было подготовлено четыре исковых заявлений, по двум вынесли решения в пользу потребителей, а по двум заключены мировые соглашения. Сегодня Закон о защите прав потребителей реально работает, поэтому продавцы и поставщики услуг в случаях конфликтов предпочитают решать дело полюбовно – например, возвращать деньги за некачественные товары.
И, конечно, ко Дню потребителей приурочили целый цикл мероприятий, который отдел потребрынка проводит совместно с ТО Роспотребндзора, общественными организациями, управлением образования, образовательными учреждениями, центром социального обслуживания и другими организациями. Это открытые информационные уроки для школьников и студентов, информационные встречи, акции, выездные семинары для продавцов и предпринимателей, дни открытых дверей и многие другие мероприятия. Например, пройдет тематический конкурс рисунков, потребительский экспресс-курс, час права «Потребительский мир».
Фото: генерация Кандинский
Роспотребнадзор – потребителям: никогда не бойтесь отстаивать свои права