S — Specific (конкретная). Задача поставлена чётко и однозначно. Если цель понятна для сотрудников, её не придётся уточнять, но если задача сформулирована размыто, работники могут неправильно выполнить её.
A — Achievable (достижимая). Цель амбициозная, но реалистичная. Она должна быть основана на объективных показателях: например, результатах конкурентов или ваших собственных данных с прошлых рекламных кампаний. Если поставить недостижимую задачу, есть риск, что команда не выполнит её. А это может снизить мотивацию сотрудников и качество дальнейшей работы.
R — Relevant (актуальная). Задача соответствует глобальной стратегии компании. Иначе можно зря потратить ресурсы на работу, которая на самом деле не нужна и не приносит пользу бизнесу.
T — Time-bound (ограниченная по времени). У каждой задачи есть дедлайн. Сроки помогают расставить приоритеты, сфокусироваться, отследить процесс работы и довести начатое до конца.
Если Ваша команда ничего не понимает задачу, не ориентирована на результат и работает только по формату KPI - деньги , то ей прямой путь в SMART технологию постановки цели. Технология интересна своей простотой, и в качестве тренировочной модели, вполне может подойти для тренинга постановки целей, но в реальной работе настолько очевидных моделей не бывает.
SMART цели ставит только руководитель, так как модель постановки целей внутри компании не может быть случайной, цель – это то, куда будут направлены ресурсы время и внимание (РВВ), через мгновение как она будет сформулирована. Так что бойтесь не только случайно поставленных целей, но даже желаний, так как даже небольшая слабость размывает фокус компании, делает её не эффективно тратящей собственные ресурсы. Формирование конкретного целеполагания всегда остаётся за руководителем , и его решения обусловлены не только конкретными целями , но и кадровой политикой, интересами подразделений и т.д.
По технологии SMART мы сделали личный и групповой тренинг (SMART – ПРОКАЧКА), которые в рамках малых технологических команд и маркетинговых проектов, формулировать цели на первом этапе. Почему именно на первом этапе:
Представьте вы поставили конкретную цель, со сроками, в соответствии со стратегией компании, и машина заработала, и сражу дефрагментировалась на несколько позиций, которые противоречат и целям, и стратегии компании (к примеры Ваши клиенты, на который Вы поставили задачу выйти, не сильно дружат) но машина уже заработала по конкретным целям. Всё всегда упирается в то, что при принятии решения, Вы никогда не имеет полной информации для его принятия., и конкретизация до нельзя цели делает заложником Вас и Ваш коллектив.
@Нижельский Олег
Заместитель ген. директора НАСК (Национальное агентство социальных коммуникаций"
#СМАРТ #SMART #ЦЕЛИ