Когда тебя считают дурой
Я стояла посреди своей будущей квартиры — голые стены, запах сырости, под ногами мусор от предыдущих жильцов — и смотрела на листок со сметой. Цифра внизу была такая, что я перечитала её дважды.
Семьсот двадцать тысяч рублей.
За ремонт однушки в сорок два метра.
Я подняла глаза на прораба. Он стоял, засунув руки в карманы, и смотрел на меня с таким видом, будто уже знал, что я скажу «хорошо».
— Ну что, договариваемся? — спросил он. — Или вам надо мужа позвать, чтоб объяснил?
Вот тут я почувствовала что-то знакомое. Не обиду даже — скорее усталость. Я уже встречала таких людей.
Немного о себе — без лирики
Меня зовут Марина. Мне тридцать восемь. Я архитектор — работаю в этой профессии пятнадцать лет. Проектировала жилые комплексы, торговые центры, загородные дома. Знаю, что такое СНиП, ГОСТ и нормы пожарной безопасности так же хорошо, как своё имя.
Развелась два года назад. Не драматично — просто выдохлись оба, разошлись по-человечески. Квартира досталась мне по разделу имущества — убитая, в доме восьмидесятых годов постройки, с советской проводкой и трубами, которые, судя по виду, не меняли с эпохи позднего Брежнева.
Ремонт нужен был капитальный. И я решила нанять бригаду — у меня не было времени заниматься этим самой, плюс физические работы всё же лучше отдать тем, кто делает это руками каждый день.
Нашла через знакомых. «Хорошие ребята, быстро делают» — сказала подруга. Ну и ладно.
Первый звоночек
Прораба звали Геннадий. Крупный мужик лет пятидесяти, с красными руками и манерой говорить так, будто он делает тебе одолжение самим фактом своего присутствия.
На первую встречу я пришла с блокнотом, куда заранее выписала все работы, которые нужно сделать, с примерными нормативами по трудозатратам. Геннадий на блокнот посмотрел с лёгкой усмешкой.
— Вы откуда это взяли? — спросил он.
— Из нормативной документации, — ответила я. — Я архитектор.
— А, ну архитектор, — он кивнул так, будто я сказала «я вяжу крючком». — Это хорошо. Только у нас своя методика.
«Своя методика» — это я потом поняла, означало «цены с потолка».
Смету он прислал через три дня. Я села её читать с карандашом.
Разбираем по косточкам
Начну с позиции номер четыре: «Выравнивание стен — 1200 рублей за квадратный метр».
При средней рыночной стоимости в Москве на тот момент — от 400 до 650 рублей за метр в зависимости от кривизны и материала. Я перемерила стены сама, лазерным уровнем, который лежал у меня в машине. Площадь по смете была указана на восемнадцать квадратов больше, чем реальная.
Позиция семь: «Демонтаж перегородки — 45 000 рублей».
Перегородка — это гипсокартон на металлическом каркасе, поставленный предыдущими хозяевами. Работа на полдня для двух человек. По рыночным ценам — максимум 8 000–12 000 рублей.
Позиция одиннадцать: «Замена стояка горячего водоснабжения — 38 000 рублей».
Стояк в моей квартире менять не нужно было вообще. Я вызывала сантехника из управляющей компании за неделю до этого — он смотрел, говорил, что стояк в норме. Это была работа, которой не существовало.
Я насчитала восемь таких позиций.
Встреча
Я позвонила Геннадию и попросила приехать. Сказала, что хочу обсудить смету.
Он приехал с одним из рабочих — молодым парнем, который всё время смотрел в пол. Геннадий зашёл, огляделся, снова засунул руки в карманы.
— Ну что, вопросы есть?
— Есть, — сказала я и положила на подоконник распечатанную смету с моими пометками. — Давайте по порядку.
Он посмотрел на листок. На красные цифры, которыми я обвела каждую спорную позицию. На мои комментарии на полях.
— Выравнивание стен, — начала я. — Вы указали площадь сто четыре квадрата. Я замерила — восемьдесят шесть. Откуда восемнадцать лишних метров?
— Ну там с учётом откосов, — сказал он. — Технология такая.
— Откосы считаются отдельно, они у вас в позиции девятнадцать. Там своя строчка. Так что восемнадцать метров — это ошибка или намеренное завышение?
Он промолчал.
— Идём дальше. Замена стояка ГВС. Я неделю назад вызывала сантехника, вот его заключение, — я достала бумажку. — Стояк в удовлетворительном состоянии, замена не требуется. Вы эту работу включили в смету. Как?
— Мы всегда закладываем на всякий случай, — сказал Геннадий. И в голосе его уже не было той расслабленной уверенности. — Мало ли что найдём в процессе.
— «На всякий случай» — это называется резервный фонд, он указывается отдельной строкой и согласовывается с заказчиком, — сказала я. — А не вписывается как конкретная выполненная работа.
Молодой парень у двери тихо кашлянул.
Про гвоздь
Геннадий помолчал. Потом, видимо, решил сменить тактику.
— Слушайте, — сказал он, и в голосе появилось что-то снисходительное. — Вы теоретик. Вы за столом сидите, бумажки рисуете. А мы руками работаем. Вы вообще гвоздь-то сами забить можете?
Я посмотрела на него.
— Могу, — сказала я спокойно. — Но сейчас это не важно. Важно то, что я пятнадцать лет работаю в строительстве, знаю расценки, нормативы и то, как должна выглядеть смета. Вот мой диплом, если вам интересно. — Я достала его из папки — просто чтобы положить на подоконник рядом со сметой. Не для пафоса. Просто чтобы закрыть тему.
Он на диплом посмотрел. Потом на меня.
— И что вы хотите?
— Я хочу нормальную смету, — сказала я. — Без несуществующих работ, без задвоенных позиций и по рыночным расценкам. Если вы готовы её переделать — мы можем продолжить разговор. Если нет — я прощаюсь.
Что было дальше
Геннадий взял паузу. Сказал, что «посоветуется с ребятами» и перезвонит.
Не перезвонил.
Я нашла другую бригаду — через профессиональный чат архитекторов, где люди рекомендуют проверенных подрядчиков. Ремонт обошёлся мне в триста сорок тысяч. Геннадий хотел семьсот двадцать.
Разница — почти четыреста тысяч рублей.
Я иногда думаю: сколько женщин до меня подписали его смету не глядя? Не потому что они глупые — а потому что не знали, что имеют право спросить. Что можно открыть рот и сказать: «Подождите, а вот эта цифра — откуда?»
Можно. Всегда можно.
Маленький итог
Я не рассказываю эту историю, чтобы похвастаться. Честно — мне просто немного обидно за тех, кого разводят на ремонте каждый день. Пожилые родители, молодые девчонки, которые впервые делают ремонт и не понимают, где нормальная цена, а где наглость.
Несколько простых правил, которые я вынесла из этого:
Первое. Любую смету можно сравнить с рыночными ценами — они есть на агрегаторах, в чатах, у знакомых. Это занимает два часа.
Второе. Если вам говорят «это стандартная цена» — просите обоснование. Нормальный подрядчик объяснит. Ненормальный начнёт давить.
Третье. Вопрос «а можно мне посмотреть, как считалась эта позиция?» — это не скандал. Это нормально. Вы платите деньги.
Четвёртое. Если человек в ответ на вопрос начинает хамить — это уже ответ на все остальные вопросы.
Квартира теперь готова. Я живу в ней уже год. Стены ровные, трубы не текут, проводка новая.
И гвоздь я, кстати, забила сама. Первый же — с одного удара.
Все события и персонажи вымышлены. Любые совпадения случайны.
А у вас было такое — когда вас пытались обмануть, рассчитывая на незнание? Как вышли из ситуации? Расскажите в комментариях — мне правда интересно.