Я не плакала. Я просто сохранила файл и закрыла ноутбук
Сообщение пришло в 23:14.
Я тогда ещё сидела за столом, пила уже холодный чай и правила последний экран. Работа была почти готова — восемь недель, больше двухсот часов, три итерации правок.
Телефон завибрировал. Я взяла его, не торопясь. Думала, что-то техническое, очередной вопрос по шрифтам.
Открыла. Прочитала.
«Это мазня первоклассника. Я такое не приму и не оплачу. Найди себе другую работу».
Я положила телефон экраном вниз. Встала. Прошла на кухню. Налила воды. Выпила стакан до дна, стоя у раковины.
Потом вернулась, открыла ноутбук и написала в ответ: «Понял. До свидания».
Именно так всё и началось.
Как это вообще случилось
Меня зовут Катя, мне двадцать восемь лет, и последние три года я работаю фрилансером — делаю сайты и айдентику для малого бизнеса. Не звезда рынка, не агентство с офисом на Патриках. Просто человек, который умеет делать хорошо и в срок.
Артём написал мне сам. Нашёл через знакомых, сказал, что открывает интернет-магазин спортивного питания, нужен сайт «под ключ» — дизайн, вёрстка, хостинг, домен. Бюджет назвал сразу: сто двадцать тысяч. По меркам подобных задач — нормально, не щедро, но честно.
Мы созвонились. Он говорил быстро, перебивал, несколько раз сказал фразу «я в этом не разбираюсь, но сразу скажу, если не понравится». Я тогда отметила это где-то на краю сознания, но не придала значения.
Договор подписали. Предоплата пятьдесят процентов — на карту, без вопросов.
Ну вот, нормальный человек, — подумала я тогда.
Как же я ошибалась.
Правки. Правки. Ещё правки
Первый макет я сдала через три недели. По брифу, по референсам, которые он сам же и прислал. Минималистично, чисто, с акцентом на продукт.
— Не то, — написал он. — Слишком просто. Хочу как у Nike, только чтобы было видно, что мы российские.
Я переделала.
— Теперь слишком громоздко. И цвет не тот. Жена говорит, что зелёный — это цвет аптеки.
Я переделала ещё раз.
— А можно попробовать вообще без этого блока? И логотип передвинь. И вот тут шрифт поменяй, я нашёл вот такой — он прислал скриншот с какого-то сайта девяносто девятого года.
Я сделала. Мягко объяснила, почему так лучше не делать. Он настоял. Я сделала как он хотел.
Каждый раз я фиксировала правки в переписке. Каждый раз он писал «окей, жду» — и это я тоже сохраняла.
К шестой неделе у меня было три папки переписки, два созвона по полтора часа и ощущение, что я строю дом для человека, который каждый день меняет, сколько этажей хочет.
Но работа шла. Сайт собирался.
Та самая ночь
Финальный макет я отправила в воскресенье вечером. Всё по последнему согласованному ТЗ. Каталог, корзина, оплата, адаптив под телефон — всё работало. Я сама прошлась по каждой странице раз пять, прежде чем нажать «отправить».
И стала ждать.
Понедельник — тишина. Вторник — тишина. В среду я написала сама: «Артём, посмотрели макет?»
— Да, смотрю, — ответил он. И больше ничего.
А потом в ночь со среды на четверг пришло то самое сообщение.
«Это мазня первоклассника. Я такое не приму и не оплачу».
Я перечитала его раза четыре. Не потому что не поняла — просто проверяла себя. Хотела убедиться, что у меня нет желания оправдываться, объяснять, просить.
Желания не было.
Было только очень спокойное, очень холодное понимание: этот человек с самого начала собирался не платить. Просто ждал повода.
Что я сделала следующим утром
Я не пошла скандалить. Не писала длинных сообщений про восемь недель работы и двести часов. Не угрожала судом — хотя договор у меня был, и он был составлен нормально.
Я просто спокойно всё пересчитала.
Домен был зарегистрирован на меня — я его покупала, как мы и договаривались на старте. Хостинг тоже был оплачен с моей карты. Код сайта — мой, до финальной сдачи и полной оплаты, это прямо прописано в договоре.
Артём об этом, судя по всему, не подумал.
Он уже вовсю готовился к запуску. В его инстаграме висели сторис: «скоро открытие», «ждите анонс», «большой старт в пятницу». Он разослал партнёрам ссылку на будущий сайт. Договорился с блогерами. Заказал рекламу.
Пятница. Значит, у меня было три дня.
Я написала официальную претензию — с суммой долга, реквизитами и сроком ответа 72 часа. Отправила на почту, продублировала в мессенджер.
Ответа не было.
Пятница. 10:00
Я сидела дома с кофе и открытым ноутбуком.
В браузере — панель управления хостингом.
Я знала, что где-то прямо сейчас Артём, возможно, нервничает. Или нет — может, он был уверен, что я проглочу и смолчу. Что побегу переделывать снова, лишь бы получить хоть что-то.
Многие так и делают. Я сама так делала — в самом начале, когда только начинала и боялась потерять клиента.
Но я больше не боялась.
В 10:03 я зашла на хостинг и заменила главную страницу сайта на заглушку.
Белый фон. Чёрный текст. Логотип его компании сверху — чтоб всё было культурно.
И текст: «Сайт временно недоступен. Работа выполнена в полном объёме, однако оплата за разработку не поступила. По вопросам запуска свяжитесь с исполнителем». И мои контакты.
Я нажала «Сохранить».
Закрыла ноутбук.
Пошла варить ещё кофе.
Следующие два часа
Телефон начал вибрировать в 10:41.
— Ты что творишь?! — Артём звонил, не писал. Голос был громкий, почти срывался. — У меня сегодня запуск! Там люди, партнёры! Убери это немедленно!
— Артём, — сказала я ровно. — Вы получили претензию?
— Какая претензия! Ты мне сайт сломала!
— Я ничего не сломала. Сайт работает. На нём просто висит информация о неоплаченном долге. Как только оплата придёт — верну в исходный вид в течение часа.
— Это шантаж! Я в полицию пойду!
Иди, — подумала я. Вслух сказала:
— Договор у меня на руках. Переписка сохранена. Домен и хостинг оформлены на меня, это законно. Если хотите — можем решить через суд, но это займёт время. Оплата — быстрее.
Он бросил трубку.
Перезвонил через двадцать минут. Уже тише.
— Сколько там долга?
— Шестьдесят тысяч. Остаток по договору.
Молчание секунд на десять.
— Я переведу половину сейчас, остаток завтра.
— Полная сумма сразу — и я восстанавливаю сайт немедленно. Частичная оплата меня не устраивает.
Он снова помолчал.
— Хорошо.
Деньги пришли в 12:17.
Я восстановила сайт в 12:21. Написала ему: «Сайт доступен. Всего доброго».
Больше он мне не писал.
Что я поняла потом
Я не горжусь этой историей как какой-то победой. Мне не было весело нажимать ту кнопку. Мне было устало.
Но я поняла несколько вещей, которые теперь стараюсь не забывать.
Когда человек с первых слов говорит «я в этом не разбираюсь, но сразу скажу, если не понравится» — это не скромность. Это предупреждение о том, как он будет себя вести.
Когда заказчик затягивает финальную приёмку без объяснений — он, скорее всего, уже придумывает, как отказаться платить.
И самое главное: договор — это не формальность. Это единственное, что у тебя есть, когда человек решает, что твой труд ничего не стоит.
Я не жалею, что сделала то, что сделала. Закон был на моей стороне. Я просто им воспользовалась.
Эпилог
Через месяц Артём запустил-таки свой магазин. Сайт работал — тот самый, который я сделала. Я случайно наткнулась на него, когда знакомая скинула ссылку на акцию.
Дизайн он не менял.
Видимо, мазня первоклассника его всё-таки устроила.
А вы сталкивались с такими заказчиками? Как поступали — молчали, спорили, или находили свой способ восстановить справедливость? Расскажите в комментариях — мне правда интересно.
Все события и персонажи вымышлены. Любые совпадения случайны.