Ситуация: после лекции в аудитории преподаватель спрашивает: "Всё понятно?". Девушка, которая собралась поднять руку и задать вопрос, осматривает аудиторию и оценивает обстановку: Кто-то ещё не понял? Но никто не выглядит даже озадаченно, и девушка заключает, что не поняла только она. Чтобы не выглядеть глупой, она не задаёт вопрос... Но. Если всё же вопрос будет задан, то, скорее всего, к нему присоединятся и другие. Так выглядит феномен множественного невежества: каждый полагает, что не понял только он, когда на самом деле не поняли многие.
Аналогичным образом люди ведут себя в экстренных ситуациях: проезжают мимо аварии или мимо пожара, думая, что кто-то уже вызвал спасательные службы. Или проходят мимо лежащего на земле человека, думая, что он пьяный.
Вспоминаю давнишнюю историю, когда мы увидели, что полыхает квартира в доме напротив. Чёрный дым был виден всем жителям нашего многоэтажного района. Мы с ужасом смотрели из окна и (как все вркруг) недоумевали, почему так долго едут пожарные... Когда же мы додумались позвонить в экстренную службу, то выяснилось, что наш сигнал был первым.
«Новое платье короля» Андерсена - сказка об этом же. В этой истории портные-обманщики уверяли, что сшили для короля платье, невидимое для глупцов. Кто захочет признать себя глупцом? Поэтому все изображали восторг, опасаясь признать, что не видят волшебных тканей: и придворные, и горожане, и сам король.
Термин «феномен множественного невежества» был предложен в 1931 году психологами Даниелем Кацем и Флойдом Олпортом.
Причины феномена:
➖Неопределённость ситуации — человек смотрит на других и пытается понять, что происходит, и принимает решение, основанное на действиях других людей (не всегда правильных), на их реакциях или бездействии.
➖Страх, смущение, социальная желательность или социальные запреты — человек может неверно оценивать общее восприятие темы.
➖Коллективные иллюзии — люди боятся негативной реакции из-за того, что придерживаются убеждений, которые, по их мнению, отличаются от убеждений общества.
Как преодолеть?
Информирование о существовании феномена снижает вероятность попадания в него👌.
Читайте детям Андерсена.