Минтранс сообщил о внесении изменений в правила перевозок пассажиров железнодорожным транспортом с 1 сентября 2026 года.
Важным нововведением станет исключение требования о возврате билетов с указанием мест на пригородные поезда только в кассе. Теперь оформить возврат билета можно будет и через другие каналы – например, через мобильные приложения или сайты перевозчиков. Однако размер комиссии и процедуру перевозчики будут определять сами. При этом сами условия возврата остаются прежними. При возврате билета более чем за 2 часа до отправления будет возращена полная стоимость проезда, за вычетом сбора. Если возврат будет осуществлен менее чем за 2 часа, вернется 50% стоимости.
Изменения также обязывают перевозчика оперативно информировать пассажиров о любых изменениях в поездке. При оформлении билета на поезд дальнего следования пассажир указывает номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Перевозчик в свою очередь должен в обязательном порядке направить уведомление об отмене поезда, об изменении маршрута следования или о замене железнодорожного подвижного состава.