На том конце провода играла музыка, кричали «горько» и кто-то явно уже выпил лишнего
Это был обычный вторник.
Около шести вечера.
Я смотрел на номер в телефоне и думал: «Ну, не поздно. Рабочее время ещё не закончилось.»
Нажал вызов.
Трубку взяли после второго гудка.
И прямо в ухо мне ударила музыка.
Живая. Громкая. С баяном.
Сцена первая: «Алло, это я»
Голос в трубке (перекрикивая музыку): Алло! Да! Слушаю! Я (опешив): Добрый вечер, меня зовут Сергей, по вопросу техники...Голос: Какой техники?! Подожди! (пауза, шум отодвигаемого стула, чьи-то смешки) Витя, я на секунду! Да говорю, на секунду!
Я стоял на кухне с телефоном и медленно понимал, что попал куда-то не туда.
Или именно туда — просто не вовремя.
Голос (уже тише, явно вышел в коридор): Ты по какому вопросу? Я: По спецтехнике. Вы недавно выиграли тендер на дорожные работы, хотел уточнить...Голос: О! Слушай, а ты откуда знаешь?
Хороший вопрос.
Я объяснил — госреестр, открытые данные, всё честно.
Пауза.
Голос: Ну ты даёшь. Мы только вчера подписали. У нас сейчас, э-э... небольшое мероприятие по этому поводу. Ты понимаешь.
Я понял.
Сцена вторая: правило, которое я нарушил
Есть негласное правило холодных звонков: после шести — не звонить.
Я его нарушил.
И, как выяснилось, это было лучшее, что я мог сделать в тот вечер.
Потому что человек был расслаблен.
Потому что у него было хорошее настроение.
Потому что он только что подписал контракт и ещё не успел погрузиться в тревогу о том, где брать технику.
Голос: Знаешь что, перезвони в четверг. С утра. Я запишу твой номер. Я: Конечно. Поздравляю с контрактом, кстати. Голос (смеётся): Спасибо. Слушай, а ты сам пьёшь? Я: Иногда. Голос: Жаль, что не здесь.
И он повесил трубку.
Сцена третья: четверг
В четверг я позвонил ровно в девять утра.
Трубку взяли после первого гудка.
Голос (бодро, деловито): Сергей? Помню-помню. Ну что, давай по технике.
Через три недели — сделка.
Два самосвала под дорожный объект.
Что я понял из этой истории
Во-первых, иногда лучший момент для звонка — это не «идеальное рабочее время», а момент, когда у человека хорошее настроение и свежий повод.
Во-вторых, короткий разговор с правильным финалом — «перезвони в четверг» — лучше длинного разговора, который ни к чему не привёл.
В-третьих, фраза «поздравляю с контрактом» сделала больше, чем любой скрипт.
Просто потому что это было искренне и по-человечески.
Люди покупают у людей.
Даже когда на том конце провода играет баян.
Такие истории случаются, когда работаешь по системе, а не наугад.
Если интересно, как выстроить эту систему с нуля — загляни в закреплённый пост на канале.
Там всё по шагам. Бесплатно. Без баяна.
P.S. Кстати, Витя с того корпоратива потом тоже купил технику. Но это уже другая история.
Сергей Воронцов — основатель социального лифта СелектПрофи и автор канала «СелектПрофи: работа и подработка из дома».