Ваши регламенты работают? Или клиенты всё равно уходят? 😏
Знакома ситуация:
• Прописали стандарты обслуживания
• Обучили команду
• Внедрили скрипты
• Контролируете выполнение
❌ А клиенты всё равно недовольны.
❌ Уходят.
❌ Оставляют негатив.
Почему так происходит?
Потому что клиентоориентированность - это не про регламенты.
Клиенты остаются не из-за того, что вы следуете инструкциям. Они остаются из-за ощущений, которые вы создаёте.
🤯 Плохая новость - формальный сервис убивает бизнес:
- Сотрудники говорят шаблонными фразами
- Проблемы решаются «по инструкции», а не по-человечески
- Клиент чувствует себя очередным номером в очереди
Хорошая новость - есть другой путь. Сервис, который:
✅ Работает без жёстких скриптов
✅ Упрощает бизнес, а не усложняет его
✅ Даёт результаты через ценности и лидерство
Очень скоро я анонсирую вам рабочий мини-продукт: 4-дневный интенсив «4 шага к ВАУ-сервису и сильному лидерству»! 🤫
А пока, напишите в комментариях, что больше всего бесит в вашем текущем сервисе?
