Если вы продаёте на маркетплейсах, скорее всего регулярно смотрите:
— комиссию
— рекламу
— выкуп
— обороты
Но почти никто не проверяет логистику.
А зря.
Мы недавно сделали аудит расходов в FatCash и обнаружили довольно неприятную историю: за 3 месяца переплатили 260 000 ₽ только на логистике Wildberries.
И причина оказалась неожиданной — маркетплейс начал считать товар по другим габаритам.
Где началась проблема
Продаём одежду. В этой категории высокий процент возвратов — товар постоянно ездит между покупателями и складами. А значит, каждый литр объёма товара напрямую влияет на стоимость логистики.
Когда начали разбирать расходы, заметили странную вещь.
Наш реальный объём товара — 6 литров.
Но в расчётах логистики Wildberries он проходит как 7,5 литра.
Разница — 1,5 литра.
Кажется мелочью. Но для тарифов логистики маркетплейса это уже другая ценовая категория. И каждый раз, когда товар едет между складами или возвращается от клиента, мы платим больше.
Во что это превращается в деньгах
Когда всё посчитали — честно говоря, сами удивились.
Получилось примерно так:
— 15 000–40 000 ₽ переплаты каждую неделю
— 260 000 ₽ за последние 3 месяца
И это только по одному ИП.
Сейчас параллельно проверяем ещё несколько кабинетов в той же категории — и там картина похожая.
Как вообще считается логистика на Wildberries
Чтобы понять, откуда берётся переплата, нужно разобраться, как считается логистика. На стоимость влияет сразу несколько параметров:
— габариты товара
— стоимость базового литра
— стоимость дополнительных литров
— коэффициенты склада
— индекс локализации
Если упростить, формула выглядит примерно так:
Стоимость логистики = (стоимость первого литра + стоимость дополнительных литров) × коэффициент логистики склада × индекс локализации
И вот здесь начинается самое интересное.
Если маркетплейс увеличивает габариты товара хотя бы на 1–1,5 литра, автоматически:
— растёт стоимость каждой логистической операции
— дорожают возвраты
— увеличивается стоимость хранения
— увеличиваются перемещения между складами
В категории одежды товар может ездить десятки раз — и на дистанции это превращается в серьёзные деньги.
Самая странная часть всей истории
Логичный вопрос: а где вообще посмотреть эти габариты?
И вот тут начинается проблема.
В стандартных отчётах Wildberries:
— нет прозрачной истории замеров
— не видно, когда изменились габариты
— непонятно, где был сделан новый замер
То есть селлер может месяцами переплачивать за логистику и даже не понимать почему.
Как можно самостоятельно проверить габариты
Шаг 1. Выгрузить отчёт по номенклатуре
В личном кабинете Wildberries есть отчёт с перечнем номенклатуры.
Его нужно выгрузить в Excel.
Шаг 2. Сравнить габариты
Дальше делаем простую вещь:
— напротив каждого артикула прописываем габариты из карточки товара
— считаем литраж
После этого сравниваем значения. Если литраж отличается — значит маркетплейс может использовать другие габариты.
Шаг 3. Проверить литраж в отчётах WB
Чтобы понять, какие габариты реально применяются в расчётах, можно посмотреть:
— отчёт по остаткам
— отчёт по хранению
Там обычно видно литраж, по которому считается логистика.
Как мы нашли проблему
Мы начали разбирать это через систему аналитики FatCash (сайт: https://fatcash.ru/).
Это инструмент оцифровки маркетплейсов, который показывает реальные расходы:
— логистику
— комиссии
— хранение
— возвраты
И главное — позволяет увидеть расхождения по габаритам и перерасход по логистике.
Картинка 3: Лист «Номенклатура» (габариты товаров)
📷 Картинка 4: лист «Проверка логистики» (выявленные расхождения)
Когда смотришь на это по неделям, становится хорошо видно, где маркетплейс начинает считать логистику по другим параметрам.
Что делать, если нашли расхождения
Если вы обнаружили разницу в габаритах и перерасход по логистике, обычно делают несколько шагов.
1. Перезамер товара под камерами
Это самый надёжный способ зафиксировать реальные габариты.
2. Написать в техническую поддержку Wildberries
Нужно отправить запрос на проверку габаритов.
3. Сделать поставку для повторного замера
Иногда маркетплейс пересматривает габариты после новой поставки.
4. Фиксировать несогласие с начислениями
Многие селлеры каждую неделю отправляют обращение о несогласии с начислениями по логистике.
Это важно, если вопрос дойдёт до разбирательств.
Почему эта тема почти не обсуждается
На самом деле всё довольно просто. Большинство селлеров смотрит:
— оборот
— прибыль
— рекламу
А такие расходы, как:
— логистика
— хранение
— перемещения
— индекс локализации
обычно никто детально не разбирает.
Без оцифровки и финансовой аналитики такие вещи просто теряются в обороте.
Разница всего в 1–1,5 литра объёма товара может привести к:
— десяткам тысяч рублей переплаты в неделю
— сотням тысяч рублей в квартал
В нашем случае это уже 260 000 ₽ за 3 месяца.
И судя по обратной связи от других селлеров, мы далеко не единственные, кто столкнулся с этой проблемой.
Поэтому сейчас стоит хотя бы периодически проверять габариты товаров и начисления по логистике.
Иногда именно там скрываются расходы, о которых селлер даже не подозревает.