По вопросам защиты прав потребителей обратилось более 15 тыс. белорусов за минувший год, пишет БелТА. Какие претензии наиболее частые, рассказал председатель правления ОО "Региональное общество защиты потребителей" Дмитрий Малец.
Такие проблемы можно решать не только через государственные органы, но и общественные объединения.
Там могут провести консультацию, представлять потребителя в гражданско-правовых спорах до суда и в суде, а также проводить экспертизы по качеству товаров. Обычно такие услуги предоставляются бесплатно.
Суд на стороне потребителей
Всего за 2025 год региональное общество провело 15 тыс. консультаций по правовым вопросам.
"Подано более 500 исков в интересах потребителей, большинство из которых судами удовлетворены. В пользу потребителей только за прошлый календарный год в сумме было взыскано более 1,2 млн", – рассказал Малец.
Впрочем, ответчики чаще стараются урегулировать споры добровольно и в досудебном порядке. Было заключено более 100 мировых соглашений.
Чем недовольны белорусы
Малец отмечает, что большая часть дел сводится к спорам, вытекающим из договоров купли-продажи из-за некачественных товаров. Далее идут разбирательства, касающиеся договоров подряда по созданию объектов долевого строительства, возмездному оказанию услуг.
"Отдельно стоит отметить рост обращений, которые касались покупок на электронных торговых площадках. Также встречались и не совсем типичные споры. Например, сейчас мы сопровождаем дело в суде, связанное с претензией потребителя по качеству услуг по зарядке электромобиля", - рассказал глава объединения.
В организации заявили, что объединения надо развивать дальше, потому что спрос на общественную защиту прав потребителей постоянно растет.