Срочно нужно больше клиентов!!! Логика кажется железной. Больше заявок = больше продаж = наконец-то станет спокойнее.
Я и сам раньше так думал. И, честно говоря, почти каждый предприниматель или эксперт думает точно так же, пока мы не начинаем считать цифры. И вот тут обычно всплывает довольно неприятная вещь.
Человек хочет больше клиентов, но при этом вообще не понимает, сколько клиентов ему нужно на самом деле.
Не примерно, не ЧЕМ БОЛЬШЕ, ТЕМ ЛУЧШЕ, а конкретно:
1. Сколько заявок в месяц нужно, чтобы бизнес работал спокойно?
2. Сколько из них должны превращаться в оплату?
3. Сколько стоит один клиент?
4. Сколько денег вообще можно тратить на рекламу, чтобы потом не хвататься за голову?
Пока этих ответов нет, бизнес живёт на ощущениях. Кажется, что заявок мало, реклама не работает, что нужно просто ещё поднажать.
Но когда начинаем разбирать путь клиента и смотреть на цифры, часто выясняется интересная вещь. Поток заявок уже есть, только вот часть денег теряется по дороге.
Тут всё стандартно:
- отвечают клиенту через несколько часов.
- не доводят клиента до сделки.
- клиент просто не понимает, что делать дальше.
- собственник сам не видит реальную картину, потому что никто не считает конверсию и не понимает, что именно приносит деньги.
В итоге получается довольно забавная ситуация, когда ты изо всех сил пытаешься увеличить поток заявок, хотя сначала нужно разобраться с тем, что уже приходит.
На практике спокойствие в бизнесе появляется не тогда, когда стало больше клиентов, а когда ты понимаешь, сколько клиентов тебе нужно и как именно они превращаются в деньги.
Кстати, вот честный вопрос. Вы прямо сейчас можете сказать, сколько клиентов в месяц вам нужно, чтобы работать спокойно и без вечного ощущения, что всё держится на честном слове?