В чат-ботах есть три основных способа запускать отдельные сценарии: через кнопки, текстовые команды и прямые ссылки с параметром start. Это помогает упростить навигацию и точнее вести пользователя по воронке. Сегодня разберем первый: запуск через интерактивные кнопки в сообщении
♦️ Как работает?
Пользователь получает от бота сообщение с кнопками и, нажимая на них, переходит в нужный сценарий. Это самый понятный и привычный формат для большинства людей.
♦️ Как настроить запуск по кнопке (3 шага):
— Создайте сообщение в боте, которое будет служить «меню» (например, приветствие или раздел «Главное меню»).
— Добавьте к этому сообщению кнопки с понятными названиями: «Наши преимущества», «Тарифы», «Контакты».
— Для каждой кнопки привяжите переход к нужному сценарию или блоку внутри бота.
Пример: при нажатии на кнопку «Наши преимущества» бот отправляет текстово-графическое сообщение с описанием ваших сильных сторон и продолжает сценарий, предлагая следующий шаг (записаться, узнать цену и т.д.).
♦️ Когда и где лучше использовать этот вариант:
— В приветствии и главном меню.
— В ветках с выбором: услуги, категории товаров, FAQ.
♦️ Типичные ошибки и как их избежать:
— Слишком много кнопок в одном сообщении — пользователь теряется; лучше 3–5 вариантов.
— Непонятные названия кнопок («Вариант 1», «Далее») — замените на конкретику: «Посмотреть цены», «О компании».
— Кнопки никуда не ведут — обязательно проверяйте, что каждая кнопка связана с реальным сценарием.
В следующей публикации расскажу про текстовые команды! 😉
✅ Если хотите запустить или прокачать своего бота, записывайтесь на бесплатную 15-минутную консультацию: напишите мне в личные сообщения с пометкой «консультация». Разберём ваш кейс на консультации: посмотрим сценарии, точки входа, кнопки и ссылки start, а затем наметим план улучшений.
Осталось 2 места на неделе!
