Нижний Новгород, 13 марта. НТА-Приволжье – Доля контрафактной продукции в Нижегородской области снизилась до 7%.
Как сообщает корреспондент ИА "НТА-Приволжье", 13 марта в НОИЦ прошла пресс-конференция, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей (15 марта), с заместителем начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Эльмирой Горюновой и Дмитрием Матвеевым.
В прошлом году поступило более 8 тыс. обращений граждан. За I квартал 2026 года – около 2 тыс., и эта цифра будет еще увеличиваться. Чаще всего обращения касаются сферы торговли, особенно дистанционной (онлайн-покупок). Распространены проблемы с нарушением сроков поставки, отказом в возврате средств за некачественный товар и нарушением сроков ответа на претензии.
Цифровая маркировка товаров демонстрирует высокую эффективность в борьбе с контрафактом и защите прав потребителей. "Честный знак" помогает идентифицировать безопасные товары на рынке.
Со слов Дмитрия Матвеева, на сегодняшний день подлежит маркировке 33 товарные группы, включая продовольственные и непродовольственные товары. Доля контрафактной продукции снизилась с 26% до менее 7%. В частности, контрафактная парфюмерия уменьшилась на 80%, а упакованная питьевая вода — на 60%.
В 2025 году потребители не получили свыше 2,5 млрд единиц контрафактной продукции. Из них 338 млн единиц молочной продукции были изъяты из-за истекшего срока годности.
В прошлом году количество возбужденных дел по административным правонарушениям в отношении продавцов маркированной продукции возросло с 72 до 282. Наиболее часто встречающиеся контрафактные товары — это молоко, упакованная вода, молочная продукция, табачные изделия и товары легкой промышленности.
Существует платформа для мониторинга движения товаров, что позволяет выявлять нарушения и отслеживать информацию о продукции с истекшим сроком годности. Если был приобретен просроченный товар, рекомендуется вернуть его в магазин с чеком и сообщить о нарушении через программу "Честный знак".
Порядок действий потребителя:
• Товар: Обратиться к продавцу с письменной претензией, указав одно из требований: возврат денег, гарантийный ремонт, замена товара, снижение цены. Чаще всего просят вернуть деньги или заменить товар.
• Сроки:
• Обращаться в течение гарантийного срока.
• Возврат денег за некачественный товар: 10 дней.
• Замена товара (с проверкой качества): 20 дней.
• Гарантийный ремонт: до 45 дней.
При покупке онлайн претензию направляйте продавцу, а не площадке. Гарантийные сроки и сроки рассмотрения претензий законодательно установлены.
Ранее сообщалось, что нарушения выявлены в 64% проверенных Роспотребнадзором нижегородских школ.
Напомним, что в марте пройдет более 30 вебинаров по маркировке. Нижегородские производители и торговые организации смогут принять участие в бесплатном обучении по работе с системой маркировки "Честный знак".