В работе иногда происходят странные вещи. Вы точно знаете, что нужно сделать, но тянете. Понимаете, что цена занижена, но не поднимаете. Встреча важная, но голос становится неуверенным, и вы начинаете оправдываться. Или вы управляете командой, но все равно проверяете каждую мелочь и устаете так, будто работаете в одиночку.
Обычно это списывают на характер. На перфекционизм, тревожность, отсутствие дисциплины. Но мой практический опыт показал, что часто включаются старые правила, которые сформировались гораздо раньше бизнеса и карьеры. Это детские установки. Они могут быть незаметными, но их влияние вполне практическое.
Что такое детские установки и почему они так живучи
Детские установки — это не только набор фраз, которые кто-то сказал вам в детстве. Это еще и выводы, которые психика сделала из повторяющихся ситуаций: как устроено одобрение, за что ругают, когда хвалят, что опасно, как правильным быть в семье…
Ребенок не может отойти и проанализировать, особенно до определенного возраста. Он приспосабливается, делает то, что сохраняет контакт с близкими и снижает риск наказания или стыда. Эти способы закрепляются и становятся автоматическими.
Если у вас есть дети, понаблюдайте на их реакцию, когда вы сверху начинаете «давить» своим авторитетом и мудрыми советами ;)
Во взрослом возрасте меняется контекст, но автоматизм-то остается. Он включается в ситуациях, где есть риск оценки, отказа, конфликта, неопределенности. А это как раз про бизнес и карьеру.
Как мозг делает выбор в пользу старых сценариев
Если говорить простым языком, у мозга есть две задачи. Первая задача выжить. Вторая задача быть принятым в группе (еще я иногда называю это расширением). Для ребенка первая и самая значимая группа — его семья. Поэтому многие решения в детстве принимаются через критерий безопасности и принятия.
Дальше в мозге формируется привычка. Когда появляется напряжение, мозг выбирает знакомое поведение. Знакомое дает ощущение контроля, даже если оно уже мешает.
Поэтому вы можете быть образованным, опытным, рациональным, но в момент стресса все равно действовать по-старому. Например, молчать во время важных переговоров, уступать вместо отстаивания своих границ, работать больше вместо того, чтобы поднять цену и работать меньше.
Установки, которые чаще всего влияют на карьеру и бизнес
Давайте разберемся в «популярных» установках подробнее.
- Установка 1. Нужно быть удобным
Если в детстве любовь часто связывалась с хорошим поведением — возникает привычка заслуживать. В карьере это проявляется через страх отказа и желание понравиться.
Человек соглашается на лишнее, берет на себя чужое, работает без оплаты дополнительных задач, тянет сроки, потому что неудобно напомнить клиенту. Он может быть очень компетентным, но его доход и рост ограничиваются тем, что он постоянно подстраивается, пытается всем угодить.
Постепенно накапливается усталость и раздражение. Это раздражение редко выражается прямо. Оно уходит в выгорание или в пассивное сопротивление. Например, человек начинает тянуть дедлайны, избегать звонков, откладывать предложения.
- Установка 2. Ошибаться нельзя
Если в семье за ошибки стыдили или сравнивали, закрепляется установка, что ошибиться опасно. В бизнесе и карьере это почти всегда ведет к перфекционизму.
Перфекционизм часто выглядит как ответственность, но работает как тормоз. Человек долго готовится, доводит до идеала, поздно показывает результат, избегает тестов и публичности. Он теряет время и возможность учиться быстрее.
- Установка 3. Просить стыдно
Если просьба в детстве была поводом для упреков, во взрослом возрасте сложно просить оплату, повышение, помощь, рекомендации. Человек умеет работать, но не умеет договариваться и просить.
Это снижает доход очень прямым образом. Вы можете делать хорошо, но, если вы не озвучиваете условия, не закрываете на следующий шаг, не проговариваете цену, рынок не узнает вашу реальную стоимость.
Тут, кстати, и начинаются бесконечные бартеры и мысли про то, что Вселенная же меня отблагодарит. Жаль, что Вселенная — это не ваши родители, которые в свое время эту благодарность вам не дали в должном объеме, или вы просто не приняли ее тогда.
- Установка 4. Контроль — это безопасность
Если в детстве было много хаоса или непредсказуемости, контроль становится способом выживания. В управлении это приводит к микроменеджменту.
Руководитель постоянно проверяет, вмешивается, переделывает. Команда постепенно перестает брать ответственность. Скорость падает, решения держатся на одном человеке, тот устает и злится.
Человек думает, что он поддерживает качество, но на практике он ограничивает свой же рост. Доход упирается в его личные часы и энергию.
- Установка 5. Деньги — это конфликт или опасность
Если деньги в семье были темой напряжения, долгов, ссор, обесценивания богатых, у взрослого может появиться внутренний потолок. Он хочет больше, но одновременно испытывает тревогу рядом с большими суммами.
Тогда включаются странные сценарии. Человек снижает цену заранее, делает скидки, тратит импульсивно, вкладывается в сомнительные идеи, чтобы вернуть уровень дохода в привычный диапазон. Подсознательно так ему спокойнее.
Почему понимания часто недостаточно
Многие читают подобные тексты и говорят себе, что теперь все ясно. Недавно я услышал такую фразу: «Как в ал***олизме. Первый шаг решения проблемы — признать ее».
Да, но… Через неделю привычное поведение возвращается. Так происходит по простой причине: установки закреплены опытом, и меняются тоже опытом.
Психике нужны новые подтверждения. Например, такие, что вы попросили и ничего страшного не случилось. Вы подняли цену и нашлись клиенты. Вы делегировали и проект не развалился.
Пока этого опыта нет, мозг будет продолжать выбирать старое, потому что оно проверено.
Как распознать свою установку в работе
Обратите внимание на повторяющиеся ситуации, где вы поступаете одинаково, хотя понимаете, что это невыгодно.
Установка почти всегда проявляется как запрет или автоматическая мысль, например:
нельзя просить; нельзя говорить жестко; нельзя ошибаться; нельзя поднимать цену; нужно держать все под контролем.
Если вы ловите себя на таких мыслях, это хороший материал для работы. Не для самообвинения и самобичевания, а для настройки поведения.
Как менять установки так, чтобы это работало
Самое надежное — вводить новые действия небольшими порциями. Психика лучше переносит изменения, когда риск ограничен и есть возможность увидеть результат.
Обычно я рекомендую клиентам начинать с трех вещей:
- Прояснить, что именно вы боитесь потерять. Одобрение, безопасность, контроль, статус. Когда страх назван, озвучен, осознан, он становится управляемым.
- Сделать небольшую проверку. Например, поднять цену только для новых клиентов. Или делегировать одну задачу. Или попросить предоплату вместо оплаты по факту. Важно получить опыт, что мир вокруг не такой уж и страшный.
- Зафиксировать результат и повторить. Новая привычка закрепляется через повторение, а не через вдохновение. И чем больше будет результатов, тем больше увереннее будете вы в своем развитии.
Взрослость в бизнесе — это способность действовать по-новому
Детские установки не делают вас плохим или слабым. Они когда-то помогали, это понятный вам каркас. Проблема появляется, когда вы пытаетесь строить карьеру и бизнес с правилами, которые были нужны ребенку. Кстати, это же ломает личные отношения с вашим партнером.
Если вы узнаете себя в этих сценариях, полезно запомнить одну вещь. Установка меняется через маленький новый опыт: попросить помощь, назвать цену, отказать, делегировать, пережить отказ и не разрушиться — и так далее.
В какой-то момент вы заметите, что решения стали спокойнее, а бизнес и карьера начали расти быстрее. Это будет результатом того, что мозг перестал держаться за старое как за единственный вариант.
Важно только осознать: вы сами справитесь или нужна помощь? Если чувствуете, что больше не справляетесь сами, то лучше обратитесь за помощью. Будьте смелее и начните наслаждаться жизнью в полной мере!
____
📲 Еще больше полезной информации в моем Telegram-канал, где я делюсь техниками, наблюдениями и кейсами клиентов.