С какими проблемами обратился заказчик?
❌ Долгие ответы и потери обращений
❌ Нет истории взаимодействия с конкретным жильцом
❌ Отсутствие системности в постановке задач
❌ Отсутствие онлайн-информирования о работах и задолженностях
❌ Сложности с учетом ТМЦ
❌ Отсутствие прозрачной аналитики
Как изменился бизнес заказчика после внедрения:
✅ Автоматическая фиксация всех обращений в онлайн-кабинете диспетчера сократила время обработки заявок в 2,5 раза
✅ Подключение IP-телефонии и системы речевой аналитики с AI повысило прозрачность и качество коммуникации диспетчеров с жильцами
✅ Актуализация информации и автоматические рассылки с напоминаниями о задолженностях повысили собираемость платежей на 18%
✅ Организация в CRM абонентской базы и настройка BI-отчётов позволяют получать детальную аналитику в режиме реального времени
✅ Система учёта ТМЦ позволила сократить потери от нецелевого использования материалов и оборудования в 1,7 раза