Есть одна вещь, которую мы постоянно видим в работе.
Особенно в малом и среднем бизнесе.
Бренд почти всегда — продолжение собственника.
Его взгляд на мир. Его отношение к продукту. Его ценности.
В небольших компаниях это видно особенно чётко. Основатель обычно участвует во всём: от идеи продукта до общения с клиентами. И формирует тот самый образ.
В крупных брендах эта связь уже слабее. Многие известные компании давно управляются советами директоров и наёмными CEO. Бренд остаётся, но связь с человеком, который его придумал, постепенно ослабевает.
➡ А вот в малом бизнесе всё проще: какой собственник, такой и бренд.
Именно поэтому при создании бренда важно идти от собственных ценностей и от ценности продукта. Потому что аудитория очень быстро чувствует фальшь.
🖥 Недавно в сети обсуждали ролик McDonald's, где генеральный директор Крис Кемпчински пробует новый бургер. Казалось бы, хорошая идея. Но зрители моментально начали разбирать детали: много текста и слишком маленький укус, на лице — ноль удовольствия.
Аудитория мгновенно считывает такие вещи.
🎯И конечно, Burger King сразу подхватил ситуацию и выпустил ответный креатив с огромным «королевским» укусом.
Если взять российский пример, основатель «Вкусно и точка» Александр Говор в одном интервью рассказывал, что регулярно водит в рестораны сети своих внуков. Просто потому что сам там ест.
Когда собственник действительно пользуется своим продуктом и верит в него, коммуникация работает совсем иначе.
Поэтому когда предприниматель говорит: «Хочу строить бренд», обычно задаем один вопрос.
Вы сами любите свой продукт? И правильный ответ: Я считаю, что он действительно классный.
Есть ещё один момент. ↘
Любовь к продукту — это не «У нас лучший продукт, купите». Такой подход давно не работает.
Работает другое ➡ «У нас классная аудитория, и она достойна лучшего продукта. Поэтому мы его и сделали.»
В центре не товар. В центре человек.
И именно здесь начинается настоящий бренд.
📌Поэтому если вы собственник и планируете серьёзно развивать бренд, стоит сначала честно ответить себе на несколько вопросов:
— во что вы сами верите?
— почему вам нравится ваш продукт?
— и почему он должен быть важен для клиента?
Потому что обмануть аудиторию не получится.
Особенно в малом бизнесе, где собственник — это и стратег, и маркетолог, и продавец, и лицо бренда.
💬 Интересно услышать ваше мнение.
Должен ли собственник быть главным амбассадором своего продукта?
#полезное@voice_agency
В этом посте есть большое видео, которое не загрузилось в Дзен. Откройте оригинал поста в телеграме, чтобы его посмотреть
