Минтранс России утвердил изменения в Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, усиливающие сервис и

Минтранс России утвердил изменения в Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, усиливающие сервис и приоритет для инвалидов, а также расширяющие дистанционные сервисы информирования пассажиров.

​

Приказ Минтранса России от 12 января 2026 г. № 4 вносит изменения в Правила, утвержденные приказом № 352 от 5 сентября 2022 г., с учетом ранее внесенных поправок 2025 года.

​

Документ зарегистрирован Минюстом России 10 марта 2026 г. (рег. № 85585) и вступает в силу с 1 сентября 2026 года.

​

Новые правила для инвалидов

Уточнен порядок оформления билетов для пассажиров-инвалидов на специализированные места: данные об инвалидности, группе, степени ограничения передвижения и рекомендации по креслу-коляске могут автоматически подтягиваться через ЕСМЭВ по СНИЛС пассажира.

Специализированные места ограничиваются в свободной продаже, приоритет установлен для инвалидов, использующих кресла-коляски; для других инвалидов бронь таких мест допускается не ранее чем за 10 суток до отправления.

​

Запрещен проезд сопровождающих на специализированных местах без одновременного проезда самого пассажира-инвалида, нуждающегося в сопровождении.

​

Услуги сопровождения и помощи инвалидам на вокзалах и в поездах дальнего следования без дополнительной платы оказываются на основании документа, удостоверяющего личность, и документа об инвалидности либо соответствующих электронных сведений через ЕСМЭВ.

​

При оформлении билета на поезд дальнего следования пассажир теперь обязан указывать номер мобильного телефона или адрес электронной почты (при наличии) для получения уведомлений.

​

Перевозчик должен направлять на указанные контакты информацию об отмене поезда, изменении маршрута, замене подвижного состава; информирование о задержке отправления осуществляется по правилам перевозчика.

​

Изменения по возврату/оформлению билетов

В пункте 158 из текста исключено упоминание «в билетной кассе», при этом первое предложение дополнено оговоркой «в соответствии с правилами перевозчика».

​

Аналогичные изменения внесены в пункт 159: убирается привязка к билетной кассе и добавляется формулировка «в соответствии с правилами перевозчика», что позволяет шире применять дистанционные и иные каналы обслуживания.

GP | Обратная связь с админами