Компани gong имеет доступ к записям миллионов звонков менедежеров и они регулярно выпускают исследования. И вот их инсайты. Все ссылки на исследования закину в комменты. 1. Называй цену на первом звонке – шанс закрыть выше на 10%. Чем дольше тянешь, тем хуже. 2. Говори 43% времени, слушай 57%. Средний менеджер говорит 65% – и теряет сделки. 3. Не обсудил следующий шаг на первом звонке, шанс закрыть падает на 71%. 4. Лучшие продавцы молчат после возражения в 5 раз дольше обычных. Пауза –это давление, не слабость. 5. Начинаешь звонок с "удобно сейчас?"– ты уже на 40% хуже стартуешь, спросик "как дела?" . 6. Говоришь про выгоду и цифры ROI–шанс закрыть падает на 27%. Клиент думает: где подвох. 7. Включил камеру на звонке — сделка закрывается на 127% чаще. 8. Обсудил конкурентов в начале — шанс закрыть выше на 49%. Боишься их называть — теряешь клиента. 9. В закрытых сделках на стороне клиента было в 2 раза больше людей. Один контакт — сделка под угрозой. Продаёшь командой — шанс