🔥 Искра

🔥 Искра. Буря. Новые возможности раздела с заявками

В приложении исполнителя обновили раздел с заявками. Он стал ещё удобнее и функциональнее. Пока обновления доступны в версии для операционной системы Андроид.

✔️ Возможность поделиться заявкой. Адресату придёт сообщение с ключевой информацией о ней. Полезно, если у исполнителя не установлено приложение, например, когда за выполнение заявки ответственна не УК, а РСО. Также заявкой могут делиться сами исполнители, если хотят посоветоваться с коллегами в профильном чате.

✔️ Заявки из чек-листа. Если обращение создано из чек-листа, он отобразится внутри заявки и в него можно будет перейти.

✔️ Платные заявки. Появилась отдельная кнопка для создания кода на оплату.

Также добавили в мобильное приложение исполнителя изменения, аналогичные тем, что уже имеются в веб-версии:

1️⃣ Создание оповещения для операторов из заявки. Оно отобразится в заявке, в него можно перейти и отредактировать.

2️⃣ Новые поля. Добавили поля «Тип заявки», «Срок по регламенту», «Создатель заявки», «Номер обращения» и «Дата обращения». Последние два нужны, если заявка создаётся на основе письменного обращения или заявки из другой системы.

3️⃣ Редактирование полей. Пользователь может изменять поля в обращении, если у него есть права.

4️⃣ Метки. Теперь их можно добавлять в обращение и редактировать.

5️⃣ Поле «Что было сделано». Появляется только при переводе заявки в статус «Выполнена» и отображается отдельным блоком.

О том, как приложение исполнителя повышает эффективность УК, рассказывали в нашем блоге: https://clck.ru/3SLVBD

Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE