Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене
Пространство Я

Мне предъявляют претензию. Что делать?

А часто ли Вы задумываетесь о своём собеседнике? 🤔 Причём неважно, о ком идёт речь — о коллеге на работе, друге или Вашем партнёре. У меня есть одно наблюдение: мы довольно часто даём людям много шансов на «адекватность» 😅 Списываем их реакции на усталость, сложный день, обстоятельства. И иногда это правда так. Но если попробовать посмотреть на ситуацию немного со стороны, с позиции наблюдателя, то некоторые вещи становятся гораздо яснее. И здесь важно не только то, что он говорит, но и то, как он это говорит. Если человек — осознанно или нет — преследует цель нас «проучить», надавить, воздействовать или манипулировать, мы очень легко можем провалиться в свои привычные защитные механизмы. Кто-то начинает вступать в прямую конфронтацию, кто-то внешне сохраняет покер-фейс, но внутри уже мысленно отправляет собеседника куда подальше, а кто-то начинает оправдываться. И в этот момент запускается такой круг реакций, в котором мы своими ответами снова и снова триггерим друг друга. Но иногда
Пространство я
Пространство я

А часто ли Вы задумываетесь о своём собеседнике? 🤔 Причём неважно, о ком идёт речь — о коллеге на работе, друге или Вашем партнёре. У меня есть одно наблюдение: мы довольно часто даём людям много шансов на «адекватность» 😅 Списываем их реакции на усталость, сложный день, обстоятельства. И иногда это правда так. Но если попробовать посмотреть на ситуацию немного со стороны, с позиции наблюдателя, то некоторые вещи становятся гораздо яснее.

Например, возникает рабочая ситуация: коллега или руководитель предъявляет Вам претензию, что Вы сделали что-то не так.

И здесь важно не только то, что он говорит, но и то, как он это говорит. Если человек — осознанно или нет — преследует цель нас «проучить», надавить, воздействовать или манипулировать, мы очень легко можем провалиться в свои привычные защитные механизмы. Кто-то начинает вступать в прямую конфронтацию, кто-то внешне сохраняет покер-фейс, но внутри уже мысленно отправляет собеседника куда подальше, а кто-то начинает оправдываться. И в этот момент запускается такой круг реакций, в котором мы своими ответами снова и снова триггерим друг друга.

Но иногда помогает довольно простая вещь — попробовать посмотреть на ситуацию со стороны. Например, задать себе вопрос: «А по-человечески сейчас со мной разговаривают?» Или представить, что Вы смотрите сцену из фильма 🎬 Вот есть два персонажа, один говорит что-то другому, а Вы — зритель. И тогда можно спросить себя: что я чувствую, наблюдая за этой сценой? Если внутри нет сильной эмоциональной реакции, то, скорее всего, перед Вами диалог двух Здоровых Взрослых. А если появляется раздражение, напряжение или желание защищаться, возможно, Вас втягивают в какой-то сценарий.

И да, иногда такая спокойная позиция наблюдателя может ещё больше раздражать собеседника 😅 Но здесь задача не поддаваться на манипуляцию и не проваливаться в этот круг реакций. И важно: речь не о том, чтобы смотреть на человека с мыслью, что он какой-то «тю-тю». Это тоже может быть нашей защитной реакцией. Скорее речь о любопытстве — попробовать понаблюдать за собой и за другим человеком так, как будто Вы смотрите сцену из фильма. Иногда такой небольшой сдвиг позиции — из участника в наблюдателя — очень меняет динамику разговора.

Интересно, а у Вас есть такой навык — «взгляд со стороны»? 👀 Или, может быть, есть свои фишки, которые помогают не втягиваться в эмоциональные качели? Поделитесь 🙂

В нашем блоге мы много говорим о том, как сохранить и не потерять себя. Подписывайтесь, чтобы быть с нами.

А если вы проходите через кризис измены и не знаете, как справиться, — приходите в центр ментального здоровья «Пространство Я». Здесь помогут разобраться в себе, услышать друг друга и понять!