Сегодня на диагностической сессии была Косметолог: опытный, с золотыми руками, с постоянным повышением квалификации, с кучей дипломов - КЛИЕНТОВ НОВЫХ НЕТ, а старые уже не покупают. И она продолжает думать о том, что нужно еще подучиться и купить новое оборудование
Я вообще не против повышения уровня компетенций. Хотите учиться — учитесь. Но если ваша цель сейчас зарабатывать больше (или хотя бы вернуться на прежний уровень дохода), бесконечное повышение экспертности вам точно не поможет.
Почему?
Да потому что самый главный фактор, чтобы человек стал вашим клиентом — он должен про вас узнать.
____________________________
Я 23 года в рекламе. У меня была своя рекламная компания, мы делали вывески для магазинов, бутиков, салонов красоты. И до сих пор вывески нужны всем. Без неё вы — "пустое место".
Представьте: открыли вы магазин на самой проходной улице. Товар внутри — высший сорт, оборудование — лучшее. Но вывеску не повесили, витрину не оформили, режим работы не написали, в навигаторы не добавили.
Как люди узнают, что вы есть? Никак. Они пройдут мимо и даже не посмотрят в вашу сторону - для них там ПУСТО.
Точно так же с экспертами. Вы сидите в своём «магазине», повышаете квалификацию (методики, дипломы), покупаете новое оборудование, улучшаете свой кабинет, а «вывески» нет. Люди проходят мимо и знать не знают, какой вы классный.
И вот вы думаете: «Я стану ещё умнее, и тогда народ попрёт». Не попрёт. Он (народ) понятия не имеет, что вы существуете и ему к вам надо.
А теперь честно ответьте себе на два вопроса. Прямо сейчас, не откладывая.
1 Как вы оцениваете свою экспертность по шкале от 1 до 10?
2 А как вы оцениваете свою систему продвижения, привлечения клиентов и продаж по той же шкале? от 1 до 10 Вы знаете, как и где о себе заявлять? У вас выстроена эта дорожка от знакомства до покупки?
Чувствуете? Вторая цифра всегда ниже. Потому что какой бы вы ни были распрекрасный специалист, люди сами не догадаются об этом.
Посчитайте, сколько курсов по повышению квалификации вы прошли за последние пару лет. И честно скажите: насколько вырос ваш доход после каждого? Вы смогли внедрить новые знания? Или они так и остались мёртвым грузом?
____________________________
Вот моя утренняя клиентка: косметолог, учится без остановки, а новые клиенты не появляются. Потому что нет системы, соцсети ведёт по настроению: неделю активна, потом месяц тишины. И подписчики не растут.
Те, кто уже подписан, и так про вас знают. Соцсети нужны, чтобы писать для тех, кто уже в них зашёл и здесь их утеплять, прогревать, чтобы они захотели купить. И нужен постоянный приток новых людей.
"А новых где брать?" - вопрос, который мучает всех.
И вот тут я снова напомню про маркетинг.
Многие думают: «Ой, зачем мне это, я лучше пойду учиться профессии».
А зря.
Если вы научитесь продажам и выстраиванию системы привлечения, клиентов станет больше. И тогда вы сможете применить все свои знания на практике и помочь большему количеству людей. А еще сможете монетизировать те дипломы, на которые потратили годы и деньги.
Я считаю, что каждый эксперт обязан разбираться в маркетинге хотя бы на базовом уровне. Самостоятельно выстроить систему, прочувствовать её руками. А когда начнёте расти, сможете делегировать, уже понимая, что именно контролировать. Иначе просто сольёте бюджет на команду, которая будет делать непонятно что.
И тут, как в сказе: направо пойдешь ...
В общем три пути:
- либо продолжать надеяться на чудо и писать посты по вдохновению,
- либо «я сама сначала попробую»,
- либо начать работать с грамотным трекера, который и в маркетинге разбирается, и продажам научит, и блоки психологические устранит, в итоге доведет до конкретных результатов.
Поэтому, друзья мои, приглашаю вас на диагностику. Давайте разберёмся, почему народ к вам не идёт, как превратить прохожих в клиентов и начать наконец продавать.
Если с продажами беда — пишите в личку. Помогу разобраться.
*Ксения Бренд - трекер для предпринимателей и экспертов, бизнес-психолог, эксперт по личному бренду.