📊Традиционный анализ клиентского опыта — это медленно, вручную и субъективно. Пока вы собираете отчеты, клиент уже ушел, а реакция на проблемы запаздывает.
❓Как превратить разрозненные данные в стратегический актив и найти инсайты, о которых молчат клиенты?
Об этом на форуме «Данные + ИИ 2026» (https://www.osp.ru/lp/data-ai2026) расскажет Анна Кабанец, директор по стратегии управления клиентским опытом «Альфа-Банк».
🎤 Data-Driven CX: как ИИ откроет то, о чем не скажут клиенты
В докладе:
• Как ИИ-помощники сопровождают исследователей — от подготовки к интервью до анализа выводов
• Автоматический поиск причин клиентского негатива в больших массивах данных
• Как освободить экспертов от рутины и ускорить превращение данных в управленческие решения
Узнайте, как data-driven подход и ИИ делают клиентский опыт реальным драйвером роста бизнеса.
📍 Когда: 26 марта 2026 года
📍 Где: Москва, Radisson Blu Leninsky Prospect Hotel + онлайн
👉 Регистрация на форум: https://www.osp.ru/static/2025110308
💬 Обсуждаем боли и решения в чате форума (https://t.me/bigdataai20xx)
#DataAI2026 #АльфаБанк #DataArchitecture #BigData #ИИ
