Цифровая экосистема МТС объявляет о запуске сервиса, который позволяет людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи. «Секретарь для глухих и слабослышащих» в режиме реального времени преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы слабослышащего пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи. Сервис создан на основе технологии VoiceTech и бесплатно доступен в Курской области.
Когда на телефон абонента поступает звонок, голосовой секретарь предупреждает звонящего о том, что вызываемый абонент – слабослышащий. Пользователь сервиса может отклонить звонок и сразу же получить уведомление от приложения «Мой МТС» с предложением перейти в диалоговый чат. Дальнейшее общение берет на себя голосовой помощник: искусственный интеллект в реальном времени преобразует речь звонящего в текст, который появляется на экране смартфона, а ответы пользователя, набранные в чате, мгновенно озвучиваются синтезированным голосом. При этом для ответов можно использовать как заранее заготовленные шаблонные фразы, так и любой свободный текст без ограничений.
По данным Курского регионального отделения Всероссийского общества глухих на начало 2025 года в регионе проживало около тысячи человек с нарушением слуха, для которых телефонная связь долгое время оставалась барьером в общении. Уникальность нового сервиса заключается в том, что в отличии от других доступных решений, «Секретарь для глухих и слабослышащих» работает прямо в мобильной сети и позволяет общаться с помощью искусственного интеллекта, в основе которого лежит технология распознавания и синтеза речи от МТС.
«Доступность связи – базовая потребность в цифровом обществе. И для нас важно, чтобы человек с нарушением слуха просто брал трубку – так же естественно, как миллионы других абонентов. Это и есть зрелость цифровой среды: когда инклюзивность становится стандартом и когда технологии устраняют барьеры в коммуникации незаметно для пользователя», – прокомментировал директор филиала МТС в Курской области Семен Розенберг.
Функцию секретаря для глухих и слабослышащих можно бесплатно подключить в приложении «Мой МТС».