Возвраты в e-commerce давно перестали быть просто «издержкой роста». По статистике нашей компании, в 2022-2024 годах доля невыкупленных товаров варьировалась от 2% до 40% от общего объема заказов. Этот показатель зависит от категории товара и способа оплаты, к примеру, у одежды и обуви доля возвратов максимальная и может достигать 40%. При неграмотной работе с ними продавцы рискуют потерять не только прибыль, но и клиентов. Как не допустить разрушения экономики бизнеса в такой ситуации – рассказывает Алексей Киликеев, специалист отдела продуктов и ценообразования КСЭ ЕКОМ. 👉 Узнать больше 😉 Мы в Max #Ритейл
Как работать с возвратами: четыре сценария, которые помогут бизнесу
Возвраты в e-commerce давно перестали быть просто «издержкой роста». По статистике нашей компании, в 2022-2024 годах доля невыкупленных товаров варьировалась от 2% до 40% от общего объема заказов. Этот показатель зависит от категории товара и способа оплаты, к примеру, у одежды и обуви доля возвратов максимальная и может достигать 40%. При неграмотной работе с ними продавцы рискуют потерять не только прибыль, но и клиентов.
Как не допустить разрушения экономики бизнеса в такой ситуации – рассказывает Алексей Киликеев, специалист отдела продуктов и ценообразования КСЭ ЕКОМ.
😉 Мы в Max
#Ритейл
