Давайте проведем честную телеметрию вашего рабочего дня. Как вы чувствуете себя после трех часов жестких переговоров, если клиент сказал «нет»? А если сделка сорвалась в последний момент? Большинство предпринимателей и менеджеров живут на эмоциональных качелях. Их настроение — это заложник результата. Сказали «да» — впрыск дофамина, эйфория, я король мира. Сказали «нет» — выброс кортизола, апатия, агрессия на команду и испорченный вечер. Это позиция биологической нужды, вы приходите на встречу с протянутой рукой, и ваш мозг воспринимает отказ как угрозу выживанию. Вы ведете переговоры на адреналине и страхе. А теперь я покажу вам эталонное состояние. Состояние, в котором исход переговоров вообще не определяет ваш внутренний фон. В нейробиологии есть понятие иерархических нейромедиаторов, главный из них — серотонин. Это гормон статуса, спокойного доминирования и признания. Когда ваш серотониновый фон стабильно высок, вы заходите в любую переговорку (даже к долларовым миллиардерам или же
Нейробиология трудных переговоров: как стать «серотониновым хозяином» положения и отвязать настроение от сделки
12 марта12 мар
15
3 мин