Новый сервис позволит защищать близких от перевода денег мошенникам или снятия наличных под давлением. Клиент назначает доверенное лицо, который подтверждает крупные операции. Чтобы назначить «защитника», необязательно идти в отделение вместе с ним – все можно сделать в пару кликов в ВТБ Онлайн.
Доверенное лицо можно выбрать в своем профиле в ВТБ Онлайн (раздел «Безопасность» – «Защита от мошенников» – «Защитить себя и близких»). Главное условие – защитником может быть только клиент ВТБ.
При настройке сервиса клиент указывает сумму, при превышении которой потребуется подтверждение перевода или снятия наличных от близкого человека. Назначить нового защитника или отказаться от сервиса можно в любой момент. Период охлаждения при отключении будет действовать в течение суток.
«Механизм «второй руки» помогает уберечь деньги клиентов от действий мошенников. Для удобства пользователей мы упростили процесс подключения сервиса и вывели инструмент в ВТБ Онлайн. В скором времени также планируем его расширить, добавив новые виды операций», – сказал руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексей Курзяков.
По данным банка, 70% клиентов, которые подключили сервис «второй руки», старше 60 лет. В основном механизм оказался востребованным среди женщин – их доля составила 65%. Доверенные лица – тоже в основном женщины (55%), из них 28% – в этой возрастной группе 40–50 лет. Молодые люди (20–25 лет) менее всего заинтересованы в установке контроля над своими операциями со стороны родных и близких – только 3%.