Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2026 году празднование пройдёт под девизом: «Безопасные товары, уверенные потребители».
Актуальность заданной темы обусловлена развитием онлайн-торговли, цифрового рынка, в связи с чем, проблема безопасности продукции достигла нового масштаба. Ведь последствия небезопасных товаров — это не просто разочарование в покупке, но и угроза жизни, здоровью и имуществу покупателей: от детских игрушек с токсичными красителями до электроники, вызывающей пожар.
Чтобы не только не утратить, но, напротив, укрепить и поддержать уровень доверия потребителей к продавцам и производителям, возможности совершать удобные онлайн-покупки, необходимо сконцентрироваться как на контроле за оборотом продукции, так и на развитии у потребителей полезных навыков — определять качество и безопасность товаров, уметь защищать свои права в случае их нарушения.
Созданию рынка безопасных и качественных товаров в большой степени способствуют новые цифровые инструменты обеспечения качества и безопасности продукции и контроля в сфере её оборота. Так, после введения цифровой маркировки не только значительно выросли объёмы продукции, легально зарегистрированной в обороте, но и появилась защита от покупки некачественного, нелегального или опасного товара у потребителя.
Также для реализации мер, направленных на защиту и обеспечение безопасности при совершении онлайн — покупок, разработан Федеральный закон от 31.07.2025г. № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», вступающий в силу с 01.10.2026 года. При этом важно, чтобы потребители, как участники рынка, не были пассивными и проявляли ответственную гражданскую позицию в случае обнаружения или приобретения небезопасной продукции.
Что может сделать каждый?
Требуйте информацию. Ваше право — знать всё о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке — уже тревожный сигнал.
Проверяйте товар перед покупкой. Изучайте отзывы, ищите результаты независимых испытаний (например, на сайте Роскачества), проверяйте наличие сертификатов соответствия.
Будьте внимательны при онлайн-покупках. Скептически относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды. Проверяйте репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата.
Реагируйте на нарушения. Обнаружили опасный товар? Не оставайтесь в стороне. Сообщите об этом продавцу, напишите обращение в Роспотребнадзор, если продавец игнорирует Ваши доводы.
Поддерживайте легальный бизнес. Покупая контрафактную или несертифицированную продукцию, потребитель финансирует теневой рынок, не отвечающий требованиям закона.
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Сальском, Целинском, Песчанокопском, Егорлыкском, Орловском, Пролетарском (с) районах совместно с филиалом ФБУЗ «ЦГиЭ в РО» в г. Сальске в рамках празднования Всемирного дня прав потребителей будут проведены различные мероприятия:
- 13 марта — «День открытых дверей» Место проведения: г. Сальск, ул. Николая Островского, 3, с 10.00 до 16.00.
- 9-20 марта — дни «горячей линии» по тел: (86372) 5-61-67, 5-61-24.
- Тематическая «горячая линия» будет работать в указанный период по будням с 09.00 до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00).
Кроме того, будут проведены лекции, семинары, уроки, направленные на повышение потребительской грамотности, связанные с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения.
Дополнительно информируем о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), размещённого на сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru), в котором можно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с нормативной базой по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Л.ДЕМЕНЧУК, ведущий специалист-эксперт ТОУ Роспотребнадзора