Интервью с владелицей детского центра Аленой Жариновой о франшизе "Полиглотики", ремонте и трехлетнем пороге окупаемости.
Молодая мама из Долгопрудного — о том, как открыть детский языковой центр в новостройке, почему франшиза не панацея и зачем дружить со всем первым этажом.
Когда в новом жилом комплексе сдается очередная очередь, кажется, что это золотое дно для детского бизнеса. Молодые семьи с детьми, потребность в развивающих центрах, отсутствие конкуренции... Но реальность оказывается сложнее.
Героиня нашего интервью Алена Жаринова открыла детский центр в ЖК «Бригантина» в Долгопрудном в октябре 2023 года. Полтора года спустя она честно рассказывает о том, с какими трудностями столкнулась, почему не стоит верить обещаниям франшизы про «быстрый старт» и что общего у детского бизнеса с трехлетним периодом адаптации жильцов.
— Алена, расскажите, с чего всё начиналось? Почему именно детский центр?
— Всё началось с моего ребёнка. Я поняла, что хочу влиять на ту среду, в которой растёт моя дочка. Не на всё, конечно, но какую-то её часть я могу вырастить сама — вокруг своих идей, своих ценностей. Чтобы дети не боялись, не стеснялись, росли с мыслью о достижениях. И из этого вырос центр.
Муж у меня лингвист по образованию, он взял на себя методику, подбор франшизы, пособий. Я — работу с детьми, командой, педагогами. Для меня было важно, чтобы это были люди, которые именно раскрывают ребёнка, видят его особенности, настроение, зоны роста. Чтобы не «сели за парты по стойке смирно», а закрутили в игру с учётом сегодняшнего настроения малыша.
«Сначала выбрали франшизу, потом искали помещение — это была ошибка»
— Почему решили брать франшизу, а не делать всё сами?
— Если честно, побоялись, что сами не вывезем. Муж долго изучал рынок, смотрел рейтинги, количество закрывшихся филиалов. Выбирали лучший вариант из того, что есть. И понимали: под руку с франшизой будет быстрее, легче и безопаснее на старте.
Франшиза действительно дала хорошие пособия. У меня все педагоги в восторге: «Тут прямо по минутам расписано — две минуты на приветствие, три на это, пять помыть руки». Для дошкольников это спасение. Сами бы мы потратили уйму сил на подбор материалов или большие деньги на методиста.
— А в чём были минусы?
— Франшиза больше занята продвижением самой себя, а не партнёров. Например, у меня брали интервью для Forbes. Я готовилась, мы с мужем расписали красивую историю, как один вопрос вытекает из другого. В итоге всё порезали, зато про франшизу написали много. Я не могу это интервью нигде показать, хотя это Forbes. Просто другой взгляд на мир, из другого угла.
Плюс ежемесячные роялти. Сейчас, спустя полтора года, я понимаю, что многие возможности франшизы мы уже исчерпали. Думаю о том, чтобы следующий центр открывать самостоятельно.
Английский, китайский и «Фантазёры»
— Какие направления у вас работают?
— Основные — английский, испанский, китайский. Для дошкольников — по пособиям франшизы. Для школьников педагоги уже приносят свои материалы, мы согласовываем программу.
У нас сильный китаист — она полгода живёт в России, полгода в Китае. Постоянно привозит оттуда учебники, материалы, заготовки для поделок. Вчера принесла заготовки под китайский веер — дети сами расписывали и складывали. Такое здесь не купишь.
Ещё есть направление «Фантазерия» — нетрадиционная живопись, лепка, аппликация. Трёхлетки там из папье-маше на бутылках лепят сказочных существ. Я сама в шоке от того, что они делают.
— А как искали педагогов?
— По-разному. Кого-то нашли на Авито, кого-то по знакомству. Говорила подругам: «Ищу такого-то педагога» — и мне звонили люди, которым передали информацию. Чаще всего это увлечённые, любящие детей.
А вот с подготовкой к школе была проблема. Долго не могла найти педагога. Не потому что их нет — они все очень загружены. Те, кого находила, говорили честно: «Не буду успевать к вам доехать или подготовиться к занятию, давайте не будем делать то, что будет некачественно». Сейчас наконец нашла замечательную девушку, запустили группу 5+.
Патриотизм и падение спроса на языки
— Говорят, сейчас спрос на иностранные языки упал. Чувствуете это?
— Честно — да. И дело не только в запрете соцсетей. У людей поменялось отношение к иностранным языкам в целом. Патриотизм вырос, всё направлено на «Русь». Те, кто работал 8 лет назад, подтверждают: поток стал заметно меньше.
И это не сравнение с китайским. Просто общий поток патриотизма сказался на всех языках.
— Но ведь китайский сейчас популярен?
— Популярен, но отдать ребёнка на китайский — совсем не то же, что на английский. Наш китаист не берёт малышей до шести лет. Говорит: «Мы полгода будем делать то, что с семилеткой за месяц пройдём». Там совершенно другая постановка языка, положения языка во рту, челюсти, плюс брюшное дыхание, тона. Если есть логопедические проблемы — китайский их усугубит.
У нас есть дети, которые втянулись, им нравится культура. Мы устраиваем чайные церемонии, празднуем Китайский Новый год, пишем иероглифы счастья на красных ромбах. Но это дети 8+, они начинают понимать красоту структуры. Малышам это просто непонятно.
«Три года — порог готовности тратить»
— Вы открывались в новом ЖК. Как шли первые месяцы?
— Мы открылись в конце октября, очень мечтали к сентябрю, но затянули с ремонтом. Коммерческий ремонт — это отдельная история, свои подводные камни. Полупустой ЖК, многие квартиры сдаются, люди только взяли ипотеку, вложились в ремонт — они просто не готовы тратить. Им интересно, они могут прийти на праздник, но на регулярные занятия — нет.
У нас есть дети, которые ходят только на наши английские праздники. На занятия не ходят, а на все мероприятия — да.
— И как вы их привлекаете?
— Личный контакт. Я дружу со всем первым этажом. Знаю, у кого как собаку зовут, кто куда ездил отдыхать, кто крысу видел на улице. Дети пробегают мимо и обнимаются. Летом на площадке ребёнок может подбежать и положить мне голову на колени.
Соцсети работают, но без личного общения не обойтись. Мама мельком посмотрела в канале, а вечером встречает меня на улице: «А расскажите, во сколько? А сколько стоит? А со скольки лет?» Ей нужно проговорить это со мной.
— Бизнес-совет: что бы вы посоветовали тем, кто хочет открываться в новостройке?
— Мне люди с опытом сказали правило: в новом ЖК бизнес можно открывать только через три года. Потому что первые три года люди психологически не готовы тратить деньги. У них ипотека, ремонт, рассрочки. Им нужно освоиться.
Мы открылись, когда только первая очередь сдалась. Сейчас третья сдаётся, и только теперь чувствуется, что люди начинают созревать.
Ремонт, розетки и юридические тонкости
— С какими неожиданностями столкнулись при открытии?
— Цены на коммерческий ремонт выросли колоссально. Даже с мастерами из ближнего зарубежья, которые живут здесь на объекте. Второй момент — требования к детским центрам. Если заезжаешь в помещение, где был магазин, всё равно придётся переделывать проводку. По регламенту розетки должны быть на высоте метр-метр двадцать от пола, никаких розеток внизу. Это штрабление стен, демонтаж, новые работы.
Здесь франшиза помогла — предоставила все требования по пожарной безопасности, Роспотребнадзору. Чтобы на этапе ремонта учесть всё и потом не получить предписание «два дня на демонтаж унитазов».
«В одного это делать не надо точно»
— Что помогает не выгореть?
— Очень нужна поддержка. В одного это делать не надо точно. Нужен либо супруг, либо сильная команда, на которую можно положиться. У нас в прошлом году был человек, которому я доверяла на 100%. Мы проработали вместе год, она очень много вложилась в проект. Потом жизнь развернулась — она переехала в другой город. Но осталась с нами как методист удалённо. Её этап в центре прошёл, и это нормально.
Важно принимать, что люди растут с тобой и могут уходить. И ты тоже вырастаешь и не боишься этого перехода.
— А если очень страшно?
— Тоже команда. Нужны люди с разными типами личности. Кто-то не боится и знает, как идти к цели, даже если не понимает, зачем тебе эта задача. Ты даёшь направление, он прокладывает маршрут.
И обязательно нужен баланс. График должен быть построен так, чтобы оставалось время на отдых. Иначе на творчество просто не хватит сил.
Планы: семейный центр и работа с мамами
— Что дальше?
— Планирую второй центр в Долгопрудном, возможно, уже без франшизы. Но есть и другая амбиция. До того как стать мамой и владелицей центра, я вела танцы, афропластику, работала с телом. Очень люблю работать с женщинами.
Хочу на базе центра привлекать мам. Пока ребёнок занят, мама часто просто пьёт кофе. Но есть те, кому нужно внимание к себе. Я нашла психолога, пока не анонсирую, но надеюсь запустить семейные группы. Чтобы ребёнок занимался, а мама работала с телом или с психологом.
В идеале — семейный центр, где есть и язык, и тело, и здоровые взаимоотношения. Когда каждый счастлив, чувствует свои границы и понимает границы другого.
Три совета от Алены Жариновой тем, кто хочет открыть детский центр:
- Не торопитесь с открытием в новостройке. Дайте людям три года, чтобы освоиться и начать тратить.
- Ищите сильную команду. В одиночку стартовать можно, но надолго вас не хватит.
- Будьте на личном контакте. Соцсети — это хорошо, но мамы из соседнего подъезда хотят поговорить с вами лично.
Контакты детского центра "Полиглотики" Долгопрудный
- RuTube https://rutube.ru/channel/75337163/
- ВК https://vk.com/detskiycentrdolgoprudniy
- ОК https://ok.ru/dk?st.cmd=userPage
- Яндекс карточка https://yandex.ru/maps/-/CPAfmF42
- Телеграм-канал https://t.me/detskicentrdolgoprudniy
- Дзен https://dzen.ru/detskiycentrdolgoprudniy
- Ютуб https://www.youtube.com/@detskiycentrdolgoprudniy