Светлана УЛЬЯНОВА, директор по продажам RTM Group, считает, что корпоративная культура на удаленке или гибридный вариант требуют особого внимания и подходов. Даже если в компании корпоративная культура была на высоком уровне в офисном формате, это не означает, что ее так просто будет привить в рамках новых форматов работы.
«СУПЕР»: У вашей компании появились проблемы с корпоративной культурой из-за перехода части сотрудников на удаленку или гибридный формат работы?
Светлана Ульянова: Нет. По-прежнему большая часть наших сотрудников работает в офисе. А с теми, кто работает онлайн, мы регулярно общаемся по рабочим вопросам (устраиваем созвоны, отслеживаем выполнение текущих задач в различных системах). И, несмотря ни на что, проводим только очные корпоративные мероприятия. Это необходимо, чтобы иногда сотрудники имели возможность вживую общаться друг с другом и с руководством.
«СУПЕР»: Как в целом оцениваете управляемость и эффективность тех, кто работает на удаленке?
С.У.: Переход на удаленку вообще, как оказалось, имеет много плюсов. Значительная часть задач решается быстрее. Мы сейчас задумываемся о том, чтобы нанимать больше удаленных сотрудников. Планируем предложить офисным работникам возможность время от времени работать из дома.
Мы активно используем онлайн-собеседования в рамках рекрутинга. Ведь далеко не все кандидаты хотят приезжать на собеседование в офис. Зачем тратить время на дорогу, когда велик риск не договориться о сотрудничестве. Поэтому многие собеседования перешли в онлайн-режим. Ну и, конечно же, если раньше рассматривались кандидаты только для работы в офисе, то теперь круг заметно расширился.
«СУПЕР»: Как вы считаете, могут ли удаленно работающие сотрудники полноценно поддерживать отношения друг с другом?
С.У.: Наша практика говорит, что возможно поддерживать связи, решать рабочие задачи и формировать целостную культуру, когда некоторые сотрудники находятся на расстоянии. Значение имеет то, насколько люди в команде разделяют общие ценности. Если есть взаимопонимание,«чувство плеча», то здесь не важны расстояния и способы коммуникации.
«СУПЕР»: Вы стали использовать элементы онлайн-рекрутинга. А что скажете об онбординге удаленных сотрудников?
С.У.: Такие вещи в реальности требуют пересмотра подходов, которые применялись к сотрудникам в офлайн-формате. Это касается и онбординга. Некачественный онбординг оказывает негативное влияние на бизнес, поэтому необходимо учитывать данный факт. Я верю в эффективность удаленного онбординга, но он, безусловно, должен отличаться от офлайнового варианта.
«СУПЕР»: Как следует формировать корпоративную культуру в рамках удаленной работы?
С.У.: Над формированием корпоративной культуры необходимо активно работать, а именно продумывать и разрабатывать разного рода программы, направленные в т. ч. на удаленный онбординг новых сотрудников; придумывать что-то новое, тем самым вовлекая работника в процесс.
«СУПЕР»: Что вы можете порекомендовать?
С.У.: В настоящее время можно использовать: онлайн-митинги для знакомства и общения с коллективом; чаты, в которых можно делиться фотографиями, рассказывать, кто как провел начало дня, или создать, например, чат «поделись своим опытом», куда можно скидывать лайфхаки, платформы для обучения, бесплатные ресурсы или просто полезные советы, которые можно применять в жизни или работе; баддинг — вариант наставничества, который будет очень полезен для новичка на удаленном формате работы, потому что положительно сказывается на взаимоотношениях, профессиональном росте и делает адаптацию более быстрой; виртуальное чаепитие, когда специальный бот выбирает случайных сотрудников и организовывает для них видеозвонок (несколько минут общения на свободную тему разгружает эмоциональный фон работников, команда получает положительный настрой, перерыв в работе не длится долго); совместный досуг, когда компании организовывают онлайн-кинотеатр с использованием платформ, на которых есть буквально все фильмы (можно сделать открытую или закрытую комнату, к которой подключаются и смотрят фильмы, в т. ч. тематические, а потом обсуждают их); онлайн-митапы, на которых можно решить конкретную проблему, чтобы заново не изобретать колесо; онлайн-тимбилдинги с использованием различной тематики, онлайн-игр и квестов.
«СУПЕР»: Позволяют ли онлайн-инструменты эмоционально подпитывать людей?
С.У.: Конечно. При общении в приложениях слышен голос, видно лицо. Эмоции считываются почти так же, как при живом общении. В том же Skype можно быстро решить текущие вопросы, пошутить, произнести вдохновляющую речь и т. д. Это отличный инструмент. Мы на пути к цифровому офису, который будет использовать виртуальную и дополненную реальность. Хотя сегодня, на мой взгляд, заменить полностью офлайновый офис невозможно, а вот поддерживать корпоративную культуру с помощью него возможно.
«СУПЕР»: Как вы считаете, моло-дое поколение, которое привыкло общаться удаленно, проще впишется в новые форматы корпоративной культуры?
С.У.: Несомненно, но это не означает, что человек другого поколения, занимающийся саморазвитием, открытый ко всему новому, не сможет вписаться в новые реалии, ведь способность к адаптации имеют все люди. Эволюционный процесс идет стремительно, у кого-то навык приспособления развит в большей мере, у кого-то — в меньшей.
«СУПЕР»: Как часто надо проводить корпоративные мероприя-тия для сотрудников, работающих в гибридном или онлайн-формате, чтобы и связь между ними поддерживать, но и не переборщить с мероприятиями?
С.У.: Я считаю, что во всем нужна мера, как зайдет тот или иной вариант программы, а вот простым дружелюбным общением не стоит пренебрегать.