Роспотребнадзор: около 37% жалоб от потребителей приходится на маркетплейсы и онлайн-продавцов

Москва. 12 марта. ИНТЕРФАКС - Роспотребнадзор отмечает трехкратный рост количества жалоб от потребителей на сферу онлайн-торговли за последние 10 лет, на сегодняшний день около 37% жалоб на сферу торговли приходится на онлайн-продажи и маркетплейсы, сообщил начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.

"Мы говорим о том, что у нас есть определенная сложившаяся практика защиты прав потребителей в этой сфере (онлайн-торговли), которая, безусловно, развивается, расширяется, совершенствуется и адаптируется к тем новым вызовам, которые диктует сам рынок, само развитие этого сегмента (...) за (последние) 10 лет - рост в два раза оборота дистанционных продаж. И не удивительно, что за этот же промежуток времени рост числа соответствующих обращений - у нас он определяется как трехкратное увеличение", - сказал Прусаков на пресс-конференции в четверг.

Он уточнил, что на сегодняшний день практически 37% жалоб, которые приходятся на сферу торговли, "так или иначе связаны с покупками в сегменте интернет-торговли как непосредственно у интернет-продавцов, так и все в большей степени на маркетплейсы".

При этом Прусаков отметил, что рост жалоб связан как с ростом количества сделок между онлайн-продавцами и потребителями, так и с тем, что граждане стали больше изучать вопросы, связанные с защитой своих прав.

Понравилась статья? Обязательно напишите ваше мнение в комментариях. Больше интересных материалов — на канале Интерфакс-Россия в Дзене. Подписывайтесь!

Читайте также на Interfax-Russia.Ru:

• Виды спорта для пожилых: тренировки для поддержания здоровья и активности
• Как Россия отреагировала на военные действия США и Израиля против Ирана?
• Угроза нарастает: чем может обернуться удар по АЭС "Бушер" в Иране?

Самое важное и интересное — "Интерфакс-Россия" в Мax