В приложении ВТБ Онлайн появился сервис «второй руки», который помогает защитить близких от перевода денег мошенникам или снятия наличных под давлением. Пользователь может назначить доверенного человека, который будет подтверждать крупные операции.
Чтобы подключить сервис, достаточно выбрать доверенное лицо в настройках безопасности и указать сумму, при превышении которой потребуется дополнительное подтверждение. Защитником может стать любой клиент банка. При необходимости его можно заменить или отказаться от функции — в этом случае действует 24-часовой период охлаждения.
«Механизм «второй руки» помогает уберечь деньги клиентов от действий мошенников. Для удобства пользователей мы упростили процесс подключения сервиса и вывели инструмент в приложение. В скором времени также планируем его расширить, добавив новые виды операций», — отметил руководитель департамента цифрового бизнеса Алексей Курзяков.
По данным банка, около 70% пользователей, которые подключили сервис, старше 60 лет. Большинство защищаемых клиентов — 65% — женщины. У 69% из них на счетах хранится до 2 млн рублей, у 26% — около 2,5 млн рублей, ещё у 2% — более 15 млн рублей.
Для подтверждения операций чаще всего выбирают родственников или близких знакомых. Среди доверенных лиц также больше женщин — около 55%. Самая активная возрастная группа — 40-50 лет. Молодые люди 20-25 лет реже соглашаются устанавливать такой контроль — их доля составляет около 3%.
Также в приложении появились дополнительные инструменты защиты: вход и разблокировка по государственной биометрии. Система распознавания лица не реагирует на фотографии, видео или маски, а точность идентификации достигает 99,99%. Если пользователь сам блокирует доступ из-за подозрительной активности, восстановить его можно за несколько секунд — при этом все старые коды аннулируются, а активные сессии завершаются.