Зачем на самом деле нужны электронные системы лояльности - кэшбэк или скидка в телеграм боте?
Ставка НЕ на то, что клиенту будут жечь карман накопленные 535 бонусных рубля, и он спать спокойно не будет, пока не вернется к вам, чтобы их потратить.
И НЕ на то, что он будет чувствовать себя по особому ценным для вас, получая поздравление с днем рождения. О да, конечно, кроме вас-то никто и не додумался!
Оплачивая систему учета кэшбэка, бизнес получает две выгоды:
1- данные о своих клиентах. Собранные в системе, они дают твердую базу для принятия управленческих решений.
2 - через систему вы сможете отслеживать засыпающих клиентов, и автоматически пушить их.
Учет данных и RFM-анализ - вот что бизнес реально покупает за стоимость обслуживания системы лояльности.
Есть ли у вас оцифрованный портрет клиента? Знаете ли вы, какие категории продуктов чаще всего выбирает тот или иной клиент?
А знаете ли, сколько у вас постоянных клиентов? Как часто они к вам возвращаются? Можете ли легко дотянуться до тех, кто давно не появлялся у вас на пороге?
Если да - так держать! Если нет - пишите для консультации, расскажу как работает и сколько стоит электронная система лояльности.